企業單位實現遠程幫辦所需的硬件設備支持主要包括以下幾個方面:1.視頻會議設備:為了進行遠程視頻咨詢和指導,企業可能需要配備視頻會議設備,如攝像頭、麥克風、揚聲器等,以確保清晰的語音和視頻通話質量。2.計算機或筆記本電腦:用于訪問和操作線上服務平臺、處理文件、進...
新增軟排隊**流程功能排隊**功能模塊,它連接著排隊服務器宿主程序,軟排隊多媒體顯示系統,軟排隊客戶端取票系統,以及軟排隊的外設接入模塊等。它是整個排隊系統的**,處理、協調各個模塊,實現各個功能的**重要的邏輯處理模塊。它內部管理著多個功能,包括隊列叫號優先...
遠程幫辦系統的維護管理需要注意以下幾點:首先是安全性和穩定性。要保證遠程訪問的安全性,就需要對遠程訪問的設備進行定期的更新和升級,對用戶進行嚴格的權限管理,且必須保證網絡環境的安全性。同時,也要確保系統的穩定性,避免因設備故障或網絡問題導致服務中斷。其次是性能...
政務大廳遠程幫辦可以幫助市民有效解決以下問題:1.辦理流程不熟悉:政務大廳遠程幫辦可以提供詳細的業務辦理流程和指南,幫助市民了解所需材料和辦理流程,避免因流程不熟悉而導致的辦理延誤或錯誤。2.材料準備不齊全:市民在辦理業務時可能因為材料準備不齊全而無法及時辦理...
通過遠程服務可以減少實體窗口的設立和維護成本;一方面,通過自動化處理和批量處理可以減少人力成本。這些成本的降低可以實現政務服務的規模化、集約化。提升服務質量:通過遠程幫辦系統,有關部門可以更好地了解公眾的需求和反饋,及時改進服務方式,提升服務質量。同時,遠程幫...
遠程幫辦保持系統和軟件的更新,以獲取安全補丁和功能。培訓和教育:對使用遠程幫辦系統的員工進行安全培訓和教育,提高他們對數據安全和隱私保護的認識。教育員工如何識別和應對潛在的安全風險,如釣魚郵件、惡意軟件等。合規性和法律要求:確保遠程幫辦系統符合相關的數據保護和...
企業開辦與變更:在企業服務領域,遠程幫辦系統可以應用于企業設立、變更、注銷登記等高頻事項的辦理。通過實時音頻、視頻技術,系統可以將電話咨詢升級為“可交流、能傳送、有溫度”的在線視頻、音頻辦事方式,為企業提供更加便捷、高效的服務。投資項目備案與許可:對于企業投資...
遠程幫辦”是一種創新的服務方式,旨在方便申請人無需親自到場即可辦理業務。它集成了可視通訊、證照讀取、政策咨詢、業務申辦等多種功能,使社區居民能夠快速、直接、準確地獲得一對一的業務受理和政策咨詢。在遠程幫辦過程中,申請人可以通過郵寄或網上發送資料給幫辦代辦員,由...
遠程幫辦的優勢包括:1.節省時間和成本:遠程幫辦無需雙方親自到達同一地點,節省了交通時間和費用。提高效率:通過遠程幫辦,可以快速解決問題,避免了等待和延誤。2.增加靈活性:遠程幫辦可以在任何時間和地點進行,不受時間和地域限制,提供了更大的靈活性。3.提供更廣的...
對遠程幫辦服務進行全程質量監控,包括服務流程、服務團隊、服務效果等方面。通過定期的質量評估和反饋,及時發現問題并進行改進,確保服務質量的持續提升。加強公眾溝通與互動:建立有效的公眾溝通渠道,及時收集和處理公眾的反饋和建議,了解他們的需求和期望。通過加強與公眾的...
智慧政務構想——第三階段:智慧服務前臺+在線 智慧服務前臺+在線版(攻略式指引)攻略式辦事指引,準備資料逐個核對,提前準備需要文件,協助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條,讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版(排號查詢、預約...
系統特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統開通留存功能,自動或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號的時候展現出來,方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務。記錄內容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時候來,辦的什么事項等信息,系統自動完成。標...
智慧政務構想——第三階段:智慧服務前臺+在線 通過智慧服務平臺的前期建設,匯集服務大數據后。升級開放線上版,滿足PC、手機、微信、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求。在面對大家對服務品質的高要求與客服行業成本居高不下的情況,將業務咨詢、證件準...
室內引導:室內布局采用3D建模,并實現路線動畫引導,根據用戶選擇部門(或業務)進行指路。 車位導航:跳轉鏈接停車場管理系統,實現停車位智能引導。 窗口分布:建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形,用戶根據樓層辦事介紹,了解主體辦事部門及相關坐班領...
室內引導:室內布局采用3D建模,并實現路線動畫引導,根據用戶選擇部門(或業務)進行指路。 車位導航:跳轉鏈接停車場管理系統,實現停車位智能引導。 窗口分布:建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形,用戶根據樓層辦事介紹,了解主體辦事部門及相關坐班領...
辦事人員通過遠程幫辦代辦過程中使用拍攝設備產生的相關文件數據,或者業務受理完成后行政服務中心工作人員將電子返回材料發送給辦事人員,系統要保證文件傳輸的即時性和安全性,為辦事雙方提供安全快速的辦事環境:遠程材料提交后,區行政服務中心工作人員在業務受理系統中錄入辦...
人流量監控:實時監控大廳辦事**人流量情況,可進行上線預警提醒;窗口智能分流:可智能調節窗口進行分流,減輕部分窗口壓力,同時減少辦理等待時長。可按需定制:根據大廳的需求,可以定制展示的內容和數據展示方式等;查看各個窗口當前已經成功登錄系統的工作人員;查看工作人...
秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種...
樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統提供與業務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言,對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價,同時系統將意見內容保存到后臺數據庫用于查看。范例表格制作將大廳...
辦事人員通過遠程幫辦代辦過程中使用拍攝設備產生的相關文件數據,或者業務受理完成后行政服務中心工作人員將電子返回材料發送給辦事人員,系統要保證文件傳輸的即時性和安全性,為辦事雙方提供安全快速的辦事環境:遠程材料提交后,區行政服務中心工作人員在業務受理系統中錄入辦...
其主要的改造方向包括三個方面:導服前置,自助升級,以及線上線下融合。導服前置,是指前置化傳統大廳的引導服務人員和咨詢人員的服務功能,提升大廳引導和收件窗口的業務辦理指導、表單材料預審能力,并復制到線上;自助升等,是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用,包...
歸集線下取叫號機的取叫號信息,接入統一取叫號系統,支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息。線下取號方案要根據本大廳實際情況設計,制定合適的綜窗和專窗排隊分流模式,這一點非常重要,需要根據導服臺位置,綜窗位置,綜窗開通受理業務數量,自助辦理區等情況綜合考慮。線下叫...
室內引導:室內布局采用3D建模,并實現路線動畫引導,根據用戶選擇部門(或業務)進行指路。 車位導航:跳轉鏈接停車場管理系統,實現停車位智能引導。 窗口分布:建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形,用戶根據樓層辦事介紹,了解主體辦事部門及相關坐班領...
2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現在居民咨詢或辦事過程中,通過工作人員選擇事項(或一件事),可以展現或打印事項辦事告知單,或辦好事項,或一件事涉及相關事項完整的告知單。同時也能在內屏上展現辦理該事項的注意要點,幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內...
產品特色:1.產品類型眾多,根據屏幕材質可分為LED全彩屏、LED玻璃屏和液晶屏,LED屏可選單色和多彩,屏幕寬度也可以根據需求進行選擇,液晶屏的尺寸也多種多樣;2.窗口屏的顯示風格可以按需定制,顯示的內容也可以定制,常規顯示內容為窗口號、業務名稱、辦理狀態、...
智能引導系統可自助查詢大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業務等信息。信息發布與互動系統(發布屏)發布宣傳多媒體信息,方便辦事**隨時查看了解室內線路導航大廳分布情況,選擇目的地進行路線導航。 室內路線引導系統公眾進入服務大廳后可通過導引查詢系統,查看辦事...
自助文件柜:辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時,進行存件申請,系統自動發送存件短信告知辦事人員存件碼,辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后,憑取件憑證(身份證/取件碼/手機號碼等)在...
1.1 窗口工作狀態監控系統:產品功能:1.查看各個窗口當前已經成功登錄系統的工作人員;2.查看工作人員或窗口的工作狀態:正常服務、暫停服務、停止服務、排隊人數過多等;3.各個窗口可展示的內容可以按需定制,可包含內容:工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當前窗...
產品特點:1.系統部署靈活系統支持中心統一部署的模式和本地緩存部署的模式,可根據業務實際情況進行靈活配置。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸,能夠根據網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率,以免造成網絡堵塞,斷點續傳可以解...
1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口,通過叫號系統窗口配置功能模塊,可以把相應的業務事項與窗口進行綁定,并通過與液晶顯示屏集成,動態的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業務辦理窗口。1...