智能客服系統在應對突發流量高峰時，具備哪些應對機制？?

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東莞七象智能科技有限公司2025-04-23

智能客服系統通常采用彈性擴展技術，根據流量監測數據，自動增加服務器資源，提升系統處理能力；優化算法，提高問題處理效率，減少單個問題的處理時間；采用緩存技術，將常用問題和答案緩存起來，快速響應重復問題；還可通過智能分流策略，將流量合理分配到不同服務器或服務節點上。

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簡介：東莞七象智能科技有限公司專注軟件開發，擁有專業團隊，推出了穩定的SaaS云產品“小美智能客服系統”。

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