印象輝煌旅業集團:四川旅行社的璀璨之星??
在旅業的廣闊天地中,印象輝煌旅業集團(四川省游遍天下國際旅行社有限公司)宛如一顆耀眼的明星,閃耀著獨特的光芒。作為中國西部地區頭部的地接旅游品牌,憑借其品質誠信的服務、豐富的經驗和強大的實力,成為眾多游客和同行信賴的優先。
一、發展歷程:歲月沉淀,鑄就輝煌
四川省游遍天下國際旅行社的發展歷程,是一部充滿奮斗與成就的創業史詩。上世紀 90 年代,集團創始人陳建旭、李木瓊懷揣著對旅業的熱愛與執著,毅然投身其中,加盟僑聯旅行社,開啟了他們的創業之旅。1999 年,他們創立輝煌假期,獨自經營九寨黃龍專線地接業務,并成功開發了延續發團超過 20 年的 “富貴” 系列產品,為印象輝煌旅業集團的發展奠定了堅實的基礎。在隨后的歲月里,印象輝煌旅業集團歷經風雨,不斷發展壯大。2003 年,“非典” 肆虐,旅業遭受重創,但印象輝煌旅業集團憑借頑強的毅力和敏銳的市場洞察力,成為首批恢復發團的旅行社之一。同年,集團加盟四川省中國青年旅行有限公司,開始經營峨眉樂山專線地接業務,進一步拓展了業務版圖。2006 年,集團憑借出色的業績,獲得四川青旅總社授予的優佳部門、優佳峨眉山專線、優佳九寨溝專線三項榮譽稱號,品牌優名度得到提升。
2008 年,“5?12 汶川地震” 給四川旅游業帶來了巨大沖擊。印象輝煌旅業集團積極響應號召,組織員工、導游志愿者隊伍深入災區,協助救援重建,展現了強烈的社會責任感。同時,集團迅速調整經營策略,成為災后四川第1批恢復發團的旅行社之一。同年,集團成立四川省中國青年旅行有限公司亞太分社,引入規范操作系統 ——“易途旅游管理系統”,加快了正規化進程,并開發出市場上第1款九寨溝東線產品,帶領了旅游市場的新潮流。2009 年,集團投資成立蛙步旅游網,從傳統旅行社向 “線上 + 線下” 綜合平臺轉型,邁出了創新發展的重要一步。此后,集團不斷完善內部管理體系,成立車調部、房調部、導管部等多個部門,各操作板塊更加精細化、規范化、系統化。
2013 年,“印象輝煌” 品牌正式注冊商標,逐漸成為四川優名旅游品牌,并開創了四川品質旅游新時代。2015 年,集團升級產品設計部,陸續推出 “九寨天堂秀” 等帶領市場的原創產品,進一步提升了產品競爭力。2016 年,集團投資成立四川蛙步文化傳播有限公司,正式進入專業會獎旅游領域,實現了業務的多元化發展。2017 年,“九寨溝 8?8 地震” 后,集團迅速開發 “富貴” 系列全新產品 “富貴天下”,帶領峨眉山全景游市場,鞏固了行業地位。近年來,印象輝煌旅業集團持續發力,不斷拓展業務范圍。2019 年,集團投資成立重慶分公司 —— 重慶酷旅國際旅游社有限公司,開發重慶地接 “渝鑒” 系列產品,并成立四川省博閱研行教育科技有限公司,深入拓展研學旅游板塊。
2020 年,口罩期間口罩爆發,集團積極應對,成立印象輝煌旅學院,組織培訓學習常態化,不斷提升團隊成長力和個人成長力。2023 年,集團投資成立三亞分公司 —— 海南已島,業務涵蓋渠道團、百推團、康養團、全國大散、私人訂制、團隊定制等多個板塊。2024 年,集團投資成立四川省初心真純玩國際旅行社有限公司,深耕 “旅游 + ” 真純玩,為客戶、游客提供更多元的旅游選擇,并開啟全新入境游地接服務,覆蓋越南、中國臺灣、新加坡、日本等入境市場。
二、業務范圍:涵蓋全產業鏈,滿足多元需求
經過多年的發展,印象輝煌旅業集團已形成了涵蓋旅游全產業鏈的業務體系。業務范圍涉及旅行服務、會議會展、旅游交通、旅游餐廳、酒店管理、旅游投資等多個領域,能夠為游客提供一站式的旅游服務。
在旅行服務方面,集團提供多類型差異化服務,滿足各類型出行需求。無論是個性跟團、自助旅行、商務旅游、公司旅游,還是碎片化旅游、小包定制游等,都能為游客量身定制游適合的旅行方案。同時,集團不斷探索新質生產力新玩法,在康養旅游、研學旅游、會獎旅游、蜜月旅游、賽事旅游、文娛旅游、禪修旅游等 “旅游 +” 領域取得了成果,為游客帶來了豐富多彩的旅游體驗。在會議會展方面,集團擁有豐富的經驗和專業的團隊,能夠為各類會議、會展活動提供全角度的策劃、組織和執行服務。從場地選擇、會議布置到餐飲住宿、交通安排,都能做到精心安排,確保活動的順利進行。
在旅游交通方面,集團旗下擁有自營車隊,掌握充分議價權。全資 1 + 2 保姆車 10 臺,控股保姆車、豪華大巴 60 臺,常年簽約合作 17 - 53 座各類型中巴、大巴車 500 臺,各類簽約別克、奧迪、奔馳、寶馬、路虎等商務車、轎車 300 臺,能同時滿足萬人大團隊的用車需求,為游客的出行提供了安全、便捷的保障。
在旅游餐廳方面,集團在阿壩州、樂山市、成都市、都江堰市、重慶市、三亞市等地投資了包括都江堰水岸庭院、樂山食牛堂、峨眉山醉天下火鍋城、川主寺岷江食府在內的 10 余家餐廳,并與其他超過 180 家餐廳建立了長期合作關系。各類型產品中,不斷推出熊貓小吃宴、黃哈達藏宴、黃龍四絕宴、藏王宮廷宴等新菜單、新菜品,讓游客在品嘗美食的同時,領略當地的特色文化。
在酒店管理方面,集團在九寨溝、峨眉山、三亞等地控股投資酒店 5 家,并投資成立成都瞌睡蟲酒店管理有限公司。簽約國際超五星酒店 20 余家、掛牌五星酒店 50 余家,各類星級酒店、民宿、客棧近上百家,適應跟團游、自助游、會獎游、定制游等各類用房需求。自 2010 年以來,集團多次與洲際、希爾頓、喜來登、豪生等國際優名超五星酒店集團簽署中、長期包房協議,保證了旅業產品的酒店優勢。
在旅游投資方面,集團積極布局,不斷拓展業務領域。通過投資控股四川青旅亞太分社、蛙步文化、游通天下、海南已島、博閱研行、佰視仟繪、瞌睡蟲、初心真純玩等 10 余家子、分公司,與全國超過 200 家旅行社建立戰略合作關系,并在全國各大主要城市均設有辦事處,進一步提升了集團的市場影響力和競爭力。
三、服務特色:品質至上,客戶為先
印象輝煌旅業集團始終秉持 “質量是我們永恒的主題,滿意是我們**基本的要求” 的經營理念,專注于提供旅游目的地的綜合服務,為游客創造 “優佳品質、低價格” 的美好旅行體驗。為了確保服務質量,集團建立了完善的質量管理體系。
導游領隊黑紅名單制、點評末尾淘汰制、不滿意**重游制、酒店星級保障制、一諾千金賠付制等一系列執行標準,為游客的出行保駕護航。同時,集團注重人才培養,成立了印象輝煌旅學院,擁有獨自的導游、車隊、銷售、操作等細分板塊,形成了精細化、標準化、流水化的管理體系和操作流程。目前,集團擁有超過 300 人的專業團隊,主要工種、崗位平均具有 6 年以上旅游從業經驗,他們以專業的服務和熱情的態度,為游客提供貼心的服務。
在產品方面,集團注重定制化、差異化、一體化和品牌化。在研學旅游、養生旅游、會獎旅游等細分領域,推出太極夕陽紅、我型峨秀戲劇研學等定制產品,充分滿足不同客戶群體的定制需求。在市場競爭激烈的情況下,集團不斷創新,率先推出 “三國東九寨” 九寨溝東線產品、“富貴天下” 全景 3 日游等差異化產品,填補了市場空白。一個產品投放市場,從行程搭建到亮點優化、從資源匹配到考察踩線、從廣告提煉到設計呈現、從前端銷售到成團操作,均由集團內不同部門分工協作、一體化完成,充分保障了產品的潮流度、美譽度。九寨天堂秀、富貴天下等產品均已實現品牌化運營,專線發團量優佳,贏得了業界高度好評。
四、合作案例:攜手共進,共創佳績
多年來,印象輝煌旅業集團憑借誠信品質的服務和強大的實力,贏得了眾多客戶的信賴與支持,成功承接了多個大型項目,積累了豐富的合作經驗。2013 年 8 月 25 日 - 29 日,集團接待了中國人保北京總公司、四川公司 “盛世起航,相約九寨”5 日會議旅游團隊,全程住宿掛牌五星酒店,成都、九寨溝分別入住成都家園國際酒店、九寨溝喜來登國際大酒店,為客戶提供了優佳品質的服務,贏得了客戶的高度贊譽。2015 年,集團接待了上汽大眾新車凌渡成都上市媒體發布會,在這之后又接待了大眾輝昂等上汽大眾合作項目。通過精心策劃和組織,確保了活動的順利進行,為客戶的品牌推廣提供了有力支持。
此外,集團還積極參與各類黨建活動、公益行動和文化交流活動。如接待成都市金沙公園東社區黨建活動、黑水縣 “走進藏區,關心兒童” 公益行動、中國材料大會暨中國新材料展 2019、第十屆中國魅力校園合唱節、北京師范大學慶陽附屬學校成都研學行、峨眉山景區 2020 百團康養行、2024 鑫妍集團第 18 屆美業門店財富規劃大會(1600 人)等,在社會上產生了良好的反響。
五、未來展望:砥礪前行,再譜新篇
展望未來,印象輝煌旅業集團將繼續秉承 “質量至上、客戶為先” 的經營理念,不斷提升服務質量和產品競爭力。在業務拓展方面,集團將進一步深化 “旅游 + ” 戰略,積極探索旅游與康養、文化、體育等產業的深度融合,推出更多具有創新性和吸引力的旅游產品。同時,集團將加強與國內外旅游企業的合作,拓展市場份額,提升品牌影響力,努力成為客戶信賴、社會尊敬的旅業帶領者。
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