對于退款率居高不下的問題,多數電商賣家將其歸結為“消費者等不起”,因為一方面促銷高峰期家具配送的時間較長,有些是半個月以上;另一方面,有些訂單需要商家去廠商處下單生產后再行配送。不少消費者反映在雙11購買的家具。一位家具電商人士表示,由于家具商品的特殊性,消費者網購家居在質量、配送、安裝等任何一個環節上的使用體驗不佳就可能導致退款。業內:線下體驗配送服務難以替代高增長背后的網購家居市場仍然不成熟。有數據統計稱,美國70%的家具都是靠網絡渠道銷售,通過三維等技術手段制作的展廳,消費者可以輕松地瀏覽所有款式的家具。相比之下,國內消費者網購家具則面臨著諸多問題,網購家居用品也屢屢被曝質量問題,原因之一也是因為網絡家具“摸不著”??鐕渌头掌脚_,江蘇浦泰功能全嗎?蘇州配送服務
自2011年開始,一種新型的“落地配”的服務模式正在興起,部分第三方服務商通過整合本地的安裝個體戶,專門為線上家具賣家提供“***一公里”的同城配送以及上門安裝。業內有一定規模服務公司已有8家,但只提供區域***。落地配”的服務模式相比于傳統的家具配送方式,服務質量更有保證,且能夠規?;铡K嘎?,合眾陽晟已在北上廣深等50個主要城市已經建立了倉庫和服務點,以北京為例,2.5平米的沙發配送加安裝的服務費在200元左右,略高于個體戶的收費,但全城采用的統一的價格。但面對大件商品的物流配送服務,無論是平臺商自建還是現有的配送公司均難以滿足要求。在落地配出現之前,家具電商多數依賴線下經銷商和本地安裝商實現商品的同城配送和安裝,但這兩種方式均存在一定的短板。連云港附近配送服務江蘇浦泰新型配送服務流程完善嗎?
與電商相比,線下的傳統渠道不僅有展示功能,而且提供配套的有償送貨服務,即使商品在物流配送等環節出現問題,消費者也可以方便找到售后和責任人。宜家方面則表示,希望消費者來商場體驗購物,在國內也未提供網絡購物的服務。有業內人士表示,線上電商和線下賣場渠道是互相補充的關系,在現階段,線上吸引流量交易和**度,線下渠道提供消費者體驗、倉儲配送等傳統的**服務。 落地配1月25日消息,家具商品體積大、運輸易折損、安裝專業性等特點,使得家具電商的平臺商和品牌商很難通過自建物流的方式完成商品的物流配送和安裝售后,這也成為了一直阻礙家具電商發展的一大難題。
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