會務服務的主要內容包括:1、會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4、會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。5、會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8、會議會務服務:會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。會務服務工作內容細節:搞好會議簽到、材料分發。虹口區挑選會務服務信息
會議會務服務產業上的特點及存在的問題:會議組織機構。一般認為,我國會議的數量是世界上較多的,但會議組織的效果與發達國家相比就完全不同了。就拿協會會議的參會人數來說,根據美國多家機構所作的統計,美國協會年會的平均參會人數為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,有27,249位表示參會。由于缺乏統計數據,我國協會年會的準確參會人數不得而知,但從《會議》雜志近期對30多家協會、學會、聯合會所做的電話調查得知,參會人數較多的年會在400~500人之間,大多數為100~300人,有少數社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業、規范之外,其他機構主要存在以下幾個問題:主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠,因而絕大多數單位沒有專門的會議策劃與組織人員,也沒有專門的會議部門;缺乏與專業會議組織機構合作的意識和模式;在會議城市、會議場所、會議會務服務機構的選擇方面,呈現出經驗性、隨意性;由于機構內部缺乏會議運作的創新機制,因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等。金山區優勢會務服務按需定制會務服務工作內容細節:組織會務班子,明確工作職責。
大型會務服務主要特點:時間緊。一般來說搞過會務服務的人都知道,大型會務服務的時間要求,是非常緊張的。而出現這樣緊張的情況主要有三方面的原因:首先,就是大型會務本身的工作量是非常大的。因為出現的變化會很多,所以工作安排上很難做到從容;另外,會務工作的規律性、時序的要求,讓很多的工作不可能提前開展。所以,很多工作就必須在召開前不久進行,那么就非常緊張了。第三,就是緊急的情況,如果出現緊急的變動,那么,準備的時間就會更加的短。
會務服務人員行為基本要求:1、服從上級領導:會場工作人員必須服從上級領導,要按本企業的要求辦事,要如實地向領導報告工作,尊重和維護上級的威信,有問題要及時請示,增強工作的主動性,盡職盡則的做好分內的服務工作。要細心觀察、善于分析,不斷提高服務水平,遇到問題要敢于承擔責任。2、尊重同事:要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態度向對方表達友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。會務服務工作內容細節:保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。
會議會務服務產業上的特點及存在的問題:會議會務服務機構。會議會務服務鏈條基本上是以第三方會議公司和會議城市為中心的。在我國會議產業鏈中,第三方會議公司整合性力量不足,城市功能缺失,因此,我國的會議會務服務鏈主要呈現出分散性、無序性的特點。如某一單位要到一個陌生的城市去舉辦一個會議,就我國目前會議市場的情況來看,他無法知道該城市會議會務服務機構較全的、真實的情況,更難以確定他們服務的質量和效果。這種信息的不對稱性和會議會務服務能力的有限性,勢必加大了會議的運作成本,也降低了會議城市以及該城市會議場所的競爭力。會務服務工作內容細節:做好會議發言、投票、發獎、集體照相等方面的準備工作。虹口區挑選會務服務信息
會務服務工作內容細節:進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。虹口區挑選會務服務信息
會務服務的環節:1、考察:在雙方進一步取得互信后,會安排您或者您的表示到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、環境、交通車輛及所需的設備細節等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。2、確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協議。3、執行:嚴格而又人性化地執行協議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。4、結算:雙方財務人員認真核對各類單據,嚴格按照協議執行核算。虹口區挑選會務服務信息
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