革博企業管理咨詢(上海)有限公司2025-04-05

單從概念的角度來說，比較標準的回答是，從三個方面來講： 一. 高質量水準的流程能力，一般指3.4PPM（百萬分之三點四的缺陷率）西格瑪是標準差的意思。 二. 為了達到高質量水平，而推行的一套邏輯而系統的解決問題的方法論。這套方法論的表示是DMAIC（定義，測量，分析，改進，控制） 三. 長期推行這套方法后形成的一種企業管理文化。這種文化是關注客戶，以事實和數據為基礎的流程管理。 另外，你可以在百度文庫或百科中搜搜，有很多文章都有參考價值，特別是關于標準差，流程能力的解釋等等。

本回答由 革博企業管理咨詢(上海)有限公司 提供