對于大多數民眾來說，輿情監測是個新鮮詞。雖然與西方國家相比，我國的輿情監測水平還處于 起步階段，但我們黨一直堅持的“從**中來，到**中去”的**路線，事實上已經蘊涵了監測輿情、了解輿情、解決輿情反映的問題的寶貴經驗。從首先臺電腦 問世到如今的微博火爆時代，在社會化媒體快速發展的影響下，人們的消費習慣已經悄然發生了變化。微博，博客，博客，社交網絡，手機報，MSN，BBS，種 類繁多的溝通方式攜帶著巨大的信息量把我們卷入洶涌的網絡洪流，大洋彼岸的一個新聞事件會在幾分鐘內在全球急速掀起不小風波。互聯網的迅速普及使其成為輿 論傳播的重要載體。它既是公政了解民情的直接渠道，也是新形勢下公政的重要輿論陣地。網絡輿論一旦被錯誤地控制和引導，將成為影響社會穩定的重大隱患，對 公政，對行業，對企業，對個體的影響都難以估量，所以，當下中國對網絡輿情的有效監控的需求已迫在眉睫。如果需要輿情的發展方向可控，并朝著有利的方向發展，那么積極的引導很關鍵。山東特色輿情監測公司

1、內容分析法。內容分析法是一種定量分析方法，旨在弄清或測驗輿情信息所體現的本質，揭示隱性的事實內容，做出趨勢預測。輿情信息按照時間和熱度可分為發生期、發展期、高潮期和消亡期4個階段，經過量化的輿情信息可以將輿情發展的4個階段表現為可視化的圖表，方便企業管理人員以更加直觀的方式了解輿情的發展情況，進行有效應對。2、實證分析法。實證分析法是通過分析大量案例和相關數據后試圖得出某些結論的一種常見研究方法。企業可以結合生產經營實際，針對特定輿情熱點進行重點分析，搜集大量相同或相似的事件信息，詳細分析其發展情況，得出可行性建議，為企業管理人員提供參考。威海哪里有輿情監測怎么做解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點、定方案、勤溝通、保執行。

網絡輿情監測的在各行業的應用發揮的作用能遠超出人們想象之外。通過監測與行業有關的重要新聞門戶網站、行業信息網站、論壇等，有效把握行業的危 機事件，及時預警，為行業監管決策提供決策支持。如：工商局對網上違法現象進行監控；教育部門對社會關注的亂收費、教育公平現象進行關注；發改委部門對國 家宏觀經濟形勢、本地區經濟形勢、本地區能源問題、本地區糧食問題等進行關注；城市管理部門對城市拆遷、土地補償等不法現象進行監測。

輿情發展的分析研判信息只是數據，不加以分析無法對輿情應對工作提供應有的價值，因此抓住重點進行輿情分析有著重要意義。輿情分析的重點有五個方面，分別是：輿論發展的方向和激烈程度，這兩點有助于幫助我們了解輿情發展的態勢；對社會心理和企業形象的影響，這兩點可以幫助我們預判后果；以及在一定時期內可能引發的關聯疊加效應，幫助我們評估風險。總之，輿情分析研判的中心是清楚，要弄明白在輿情事件中，當事主體是怎樣處理的，同時也要代入性思考，如果是本企業遇到，會如何處理。首先是要在短時間發現輿情，第二個是發現輿情要首先時間處理。

它分為兩個方面。首先是要在短時間發現輿情，第二個是發現輿情要首先時間處理。總的來說速度原則就是“發現并及時處理”。神州租車便是一個很好的案例：在22：46，有客戶遇到不好的體驗，發了一條微博投訴。只是間隔三分鐘，在22：49，神州租車就回復了客戶，可以說是很高效了。 第二個案例同樣是神州租車，客戶在23：15發微博投訴，神州租車在23：26回復，在接近零點的時間段，能在十五分鐘內回復已經是比較高效了。這就是速度原則。從客戶角度出發，能在這么晚的時間段，快速安排人員回復反饋用戶的投訴問題，那用戶的情緒肯定會有所平息。通過對企業在線和離線的輿情信息進行監測，可以及時發現負面信息，從而采取有效措施保護企業聲譽。附近哪里有輿情監測報價

一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發人們普遍的危機感。山東特色輿情監測公司

走勢研判，這個事件的萌芽期，發展期，高潮期，回落期都在什么時候，什么體量，什么時間，你能不能分析，以及話題發展過程中會不會出現延伸熱點，這些都是要考慮的。研判走勢比較難，而且還是個動態過程，一方面要把握當前主要傳播節點的風向，還要找出未來可能會影響走勢的風險點。隨著處置過程的變化，走勢也在相應變化。這個說起來比較復雜，后面我會在專欄里單獨細說，通過幾個案例來說明這個走勢研判。這是一門極具技術含量的工作。山東特色輿情監測公司