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    C.什么叫什么叫ITIT服務管理（服務管理（ITSMITSM））IT服務管理（ITServiceManagement）是基于ITIL的指導，幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的高質量方法。ITSM關注服務質量與服務成本的平衡，為保持IT服務始終滿足業務的需求并向長遠管理目標不斷靠近，采用一種持續改進的實施理論指導方法，為ITSM的實踐源源不斷地提供向前的原動力，保障ITSM實踐成功。ITIT服務管理的意義服務管理的意義◇建立統一的服務平臺◇規范管理流程，落實管理責任◇提高科技管理的透明性、可監督性◇知識共享，加速問題解決的效率◇IT基礎架構的集中控制◇完善運行維護流程ITIT服務管理系統（服務管理系統（IT-SMSIT-SMS））IT服務管理系統（InationTechnologyServiceManagementSystem）是廈門贏定信息科技有限公司總結多年IT基礎軟硬件外包服務實踐經驗，針對中國中小IT公司研發的一套建立在互聯網平臺上（ASP）具有實用價值的IT服務管理系統，其能夠面向家庭、企業、**、金融等非IT行業的客戶進行“流流程化、精細化、動態式、可追溯、互動式的程化、精細化、動態式、可追溯、互動式的ITIT服務管理服務管理”，比如對客戶的IT資產進行動態管理。江蘇企業IT外包上門安裝硬盤錄像機/攝像頭,選擇廣信IT外包服務!

    ?2、結合軟硬件做到開機還原。3、使用網絡進行Ghost備份恢復。?4、并做一鍵還原，做到閃電式恢復。?六、服務保障機制的建立?建立企業服務中心，專業人員與隊伍來確保對用戶的及時服務。保證各類問題及時響應服務；服務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。網絡支持指通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。?具體實施規劃：?1、服務有電話支持、網絡支持、現場服務為新用戶的主域控制服務器的配置管理，并給出參考的服務器管理措施。?2、新電腦的網絡配置，由本公司服務并培訓系統服務員1～2名。?3、為企業所有硬件設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志。?4、為企業需要維護的計算機進行系統軟件安裝和優化配置。?5、為企業計算機統一重新整理編號，統計配置IP，并建立相應的維護檔案。?6、為企業安裝殺毒軟件、***防火墻，定期為計算機查殺毒和***庫升級服務。?7、為企業提供必要的維護檔案和技術支持。?8、建立定期檢查預防機制，保證企業的計算機系統及網絡正常運行。

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