對于客戶相關資訊的管理和服務它能建立一個客戶相關資訊檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是近新出現的CRM軟件，即客戶關系管理，ERP與它的結合必將極大增加企業的效益。對于銷售訂單的管理銷售訂單是ERP的入口，所有的生產計劃都是根據它下達并進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括：a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。b產品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發貨或用代用品發貨等）。c產品報價（為客戶作不同產品的報價）。d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。e交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發貨事物安排)。對于銷售的統計與分析這時系統根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統計，比如客戶分類統計，銷售代理分類統計等等，再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價：a銷售統計（根據銷售形式、產品、代理商、地區、銷售人員、金額、數量來分別進行統計）。erp系統選型實施時要充分審查ERP實施團隊的能力，看看業務能力是否能夠提供支撐。廣西erp內容

b銷售分析（包括對比目標、同期比較和訂貨發貨分析，來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析）。c客戶服務（客戶投訴紀錄，原因分析）。庫存控制用來控制存儲物料的數量，以保證穩定的物流支持正常的生產，但又小限度的占用資本。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存控制系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及：a為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產部門作生產計劃的依據。b收到訂購物料，經過質量檢驗入庫，生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。c收發料的日常業務處理工作。采購管理確定合理的定貨量、上佳的供應商和保持佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用新的成本信息來調整庫存的成本。具體有：a供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）。b催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）。c采購與委外加工統計（統計、建立檔案，計算成本）。吉林erp分析多維明軟擁有多個erp包裝行業實施案例，提供數字化工廠解決方案，為制造企業數字化轉型服務。

全員參與的“一把手”工程許多人都說ERP是“一把手工程”,只有高層領導重視,才能使ERP實施獲得成功。但現實是“一把手”太忙,往往只是名義上的項目領導,企業的CIO又沒有足夠的權力,項目將很難推進。因為管理者決定企業的經營目標,實施ERP是為了配合企業經營目標的實現,因此一把手的參與是必需的。團隊對ERP實施在初期學習熱情高,但持續信心是成功實施ERP的必要條件之一。在一把手的控制下,各個部門的參與下,全體員工的積極配合下,成功才會成為可能。建立項目管理體系。ERP項目是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程,因此,企業在ERP應用過程中,必須從系統工程和科學管理的角度出發,建立健全工程項目管理體系和運作機制,確保ERP項目的成功實施。主要內容包括:制訂明確、量化的ERP應用目標,進行ERP等現代管理知識的培訓教育,引入企業信息化咨詢,進行ERP項目需求分析,開展企業管理創新,實行業務流程重組,實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等,要把實施ERP看成是企業本身的重要管理變革。

ERP管理系統的一個重要原則是集中收集并普及分發數據。ERP讓混亂的環境變得秩序井然。通過實施ERP，企業不必再使用多個單獨的數據庫以及大量零散孤立的電子表格，所有用戶（從CEO到應付賬款辦事員）將能以一致的方式創建和存儲數據并使用來自通用流程的相同數據。安全、集中化的數據信息庫讓企業中每一個人都增強了信心，因為他們知道自己能夠及時獲得準確、完整的數據。組織中執行的每一個任務（從季度財務報表到各個未償應收賬款報告）因此而確保了數據完整性，擺脫了對容易出錯的電子表格的依賴。現代財務發展趨勢隨著軟件即服務(SaaS)云應用的快速發展，ERP格局發生了變化。由于移動平臺的興起和勞動力的分散化（隨時隨地辦公），因此ERP系統不再綁定以前的本地后臺應用。新一代基于云的現代ERP解決方案支持新的行業動態，同時提供相應的能力來減少支持時間，能夠幫助組織快速應對不斷變化的市場和行業趨勢。ERP的業務價值ERP管理系統對于當今企業的影響是不容忽視的，它整合了企業數據和流程，讓企業可以統一協調不同的部門并改進工作流，從而大幅節省成本。具體的業務收益包括：多維明軟為包裝行業提供數字化工廠解決方案、erp解決方案咨詢服務。

在沒有上ERP之前,計劃員越過采購部門直接跟供應商要貨也很常見,計劃員要貨,庫管員收貨,然后有領導簽字就可以報銷。這就出現了計劃員把采購員架空的現象。能否越權采購,主要是采購員在兩個點都沒法實現控制,一是庫管員和計劃員是屬于同一個部門的,計劃員要貨庫管員并不會拒絕收貨。第二是財務制度上,原則上所有的采購行為都歸采購部管,發票上需要采購員簽字的,但是領導簽字也是有效的,采購員就沒法控制越權采購的財務結算問題。ERP之后采購四分開的理想狀態———過程控制ERP上來之后,采購部制定了完備的業務流程圖(見圖),借助ERP系統的非人格化特點,試圖把所有的行為都規范地納入到ERP的流程中,實現采購四分開中采購部的控制作用。由于業務的差別,生產材料采購和一般材料的采購流程有一定差異,但是在采購四分開中的控制原理都是一致的,就是對于實物部門的收貨行為,前有采購部的協議(或者訂單)的控制⑨,后有采購部的預制發票的控制。沒有采購部門的協議(或者訂單),這上佳程就流不到收貨的庫管員那里,計劃員擅自要貨的行為是無法得到后面庫管員收貨的支持。即使庫管員擅自收貨了,由于流程沒有流到采購部預多維明軟為紙箱行業提供一體化數字工廠解決方案，構建erp系統。安徽erp分類

erp系統實現信息數據標準化，系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。廣西erp內容

從以上對文化因素的研究來看,大部分學者都只從國別文化切入,把軟件開發企業所在國家與軟件實施企業所在國家的文化差別進行對比,而忽略了企業文化。筆者認為企業文化也是影響ERP實施的一個非常重要因素。因為在不同的企業文化中對ERP的接受程度是不同的。[編輯]ERP的案例分析案例1：以Y公司采購部ERP應用為例Y公司是國內一家有名汽車企業,在產能大幅度提升的情況下,于2005年開始實施ERP系統,首先期主要上了生產、物料、采購、銷售、財務、成本六個模塊,并于2008年7月單軌運行,現有模塊主要覆蓋的單位為生產物流部、采購部、規劃部、財務部。本文主要探討的是采購部下屬的生產材料采購科和一般材料采購科在ERP引入之后不同的行為結構。Y公司具有汽車制造業的經典特征,并且在管理上經歷幾次流程優化,具備完整的程序文件,在引入ERP時沒有進行業務流程重組,在實施過程中幾乎是完全按照Y公司的業務流程來的。ERP是一個流程,流程的上下業務之間環環相扣,上面的業務沒做完沒做好就會影響到下面的業務。我們可以把它理解為一個業務流,但是在這中間某些節點上也可以被用作控制點,從而處于這一控制點的廣西erp內容

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