企業可以根據以上特點，采取如下經營戰略：(1)廣做宣傳，刺激顧客消費欲望。(2)加強與顧客的聯系與溝通，贏得顧客的信任，使其有“賓至如歸”的感受。(3)樹立良好形象，提高服務水平。(4)根據顧客需要，及時開拓新領域。服務創新活動的內容十分***，創新的方法也很多，彼此之間既相互獨立、又相互聯系。我們認為服務創新的途徑可從以下幾個方面著手：1．集中瞄準顧客的期望值。在競爭對手云集的市場上，企業不必輕易改變產品本身，只要把注意力放在顧客期望焦點的把握上，認真聽取顧客的反應并及時修改建議，就能取得滿意的效果。比如，日本豐田公司在進入挪威市場時，調查到挪威人更關心的是汽車購買、由于科技力量不足或對解決某些技術課題缺少經驗，聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務。平谷區附近技術服務效果

同時還為顧客提供**的檢查服務。這一營銷服務策略，使豐田成為挪威****的汽車品牌。由此可見，了解不同顧客的需要，找出顧客的期望，把焦點放在**重要的顧客身上，制定出超過這些期望的策略，以獨特的服務方式區別于競爭者，是服務創新的根本。2．善待顧客抱怨。顧客抱怨說明服務有缺陷或服務方式有待改進，這正是服務創新的機會。如果對顧客的抱怨不理不睬，就會失去這些顧客，同時，由于口頭傳播，企業還會失去更多的潛在顧客。如果對顧客的抱怨采取必要而及時的補救措施，反而會提升企業的聲譽，換得顧客的忠誠。石景山區一對一技術服務均價寫出技術咨詢合同，提出建議和比較好的或幾種可供選擇的方案，供委托方決策時參考。

人比規則更重要。通常，顧客對服務品質好壞的評價是根據他們同服務人員打交道的經驗來判斷的。因此提高服務人員的素質不容忽視。麥當勞公司就充分認識到了這一點：他們的員工都經過“麥當勞漢堡包大學”的嚴格培訓，從而在人員素質方面與其他的競爭者形成了鮮明的差異，獲得了獨特的競爭優勢。技術咨詢技術咨詢服務是通過簽訂技術咨詢合同來進行，提出合同標的要求并付款一方為委托方，提供特定技術項目成果一方為被委托方即顧問方。

服務要有彈***的對象很***，不同的對象有不同的期望和需要，因此良好的服務需要保持一定的彈性，能滿足各種不同顧客的消費需求。同時服務有很多難以衡量的東西，如果追求精確，不但很難做到，反而會造成對員工的困擾。顧客的期望是有彈性的，企業必須根據顧客的期望而改變服務。但是彈性不是一種不能兌現服務承諾的借口，可以用彈性來平衡消費者的不滿，而對消費承諾則必須****地兌現。人比規則更重要。通常，顧客對服務品質好壞的評價是根據他們同服務人員打交道的經驗來判斷的。因此提高服務人員的素質不容忽視。麥當勞公司就充分認識到了這一點：他們的員工都經過“麥當勞漢堡包大學”的嚴格培訓，從而在人員素質方面與其他的競爭者形成了鮮明的差異，獲得了獨特的競爭優勢。施工、監督、監測及鑒定、設備的訂購、竣工驗收等。

維修管理中心負責校產各類公用房屋（啟航等已列入單體樓宇物業服務項目的除外）與教工住宅的房屋樓頂、屋蓋（含防水）、梁、柱、內外墻面、基礎、樓梯間、走廊通道、門廳、教工住宅電子門、公用門窗玻璃與樓梯走廊及小五金等的零小修。負責道路、實體圍墻和通透式圍墻、廣場、步道板、路牌（標）、指示牌、減速帶、交通配套設施、廣告欄（含燈光宣傳箱）、自行車棚、花池、花壇、綠化護欄、綠地告示牌、休閑桌椅（凳）、雨水排水管網、雨水排水檢查井、道路雨水井、旗桿等公共環境相應的配套設施日常維護和零小修管理。技術咨詢服務是通過簽訂技術咨詢合同來進行，提出合同標的要求并付款一方為委托方。密云區本地技術服務建議

用比較合理的價格購到較好質量的機器設備等。委托方接受技術咨詢要支付咨詢費。平谷區附近技術服務效果

檢測服務為使產品能按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作，以及所需要的**儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重，各種**儀表也日益增多，檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業性的測試中心。技術文獻服務向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。培訓服務為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助用戶掌握操作技術和維護保養常識等，有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。平谷區附近技術服務效果

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