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2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名...

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套，更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等；未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚弧⑸矸萏厥舛鴵p害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**...

在廣告創(chuàng)意和設(shè)計(jì)中，意念即廣告主題，它是指廣告為了達(dá)到某種特定目的而要說明的觀念。它是無形的、觀念性的東西，必須借助某一定有形的東西才能表達(dá)出來。任何藝術(shù)活動(dòng)必須具備兩個(gè)方面的要素：一是客觀事物本身，是藝術(shù)表現(xiàn)的對(duì)象；二是以表現(xiàn)客觀事物的形象，它是藝術(shù)表現(xiàn)的手...

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員，與顧客和社會(huì)其它各個(gè)方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會(huì)形象，也能夠給企業(yè)帶來市場(chǎng)營銷上的好處，即增加市場(chǎng)營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點(diǎn)，商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關(guān)系的一部分。事實(shí)上，他們之間還可以發(fā)...

但是常常發(fā)現(xiàn)，這些條件不是處處成立的，因此企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業(yè)生產(chǎn)的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能**只做銷售工作，還必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、組織整體營銷、開發(fā)市場(chǎng)需求等活動(dòng)，而且要等到后面這些工作取得一定效果以后，才...

電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)特點(diǎn)有四點(diǎn)：一是信息的全球化使企業(yè)面對(duì)一個(gè)更***、更具選擇性的潛在市場(chǎng)；二是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能為企業(yè)提供了一個(gè)高效率、低成本的市場(chǎng)調(diào)研環(huán)境：塑全些跟蹤消費(fèi)傾向提堡了便利；三是使企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新更有效率。企業(yè)將更多的興趣轉(zhuǎn)向直銷產(chǎn)品；四是價(jià)格競(jìng)爭將...

特別是公共交通車輛往返于市中心的主要街道，在車輛兩側(cè)或車頭車尾上做廣告，覆蓋面廣，廣告效應(yīng)尤其強(qiáng)烈。這類戶外廣告大多還是采用傳統(tǒng)的油漆繪畫形式，結(jié)合部分電腦打印裱貼的方法。燈箱廣告燈箱廣告、燈柱、塔柱廣告、街頭鐘廣告和候車亭廣告的媒體特征都是利用燈光把燈片、招...

商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡比較大努力來加強(qiáng)這一職能。其具體的活動(dòng)包括：尋找和識(shí)別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務(wù)。然而，進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括：1.至少有兩個(gè)主體，他們分別擁有在...

⑤環(huán)境設(shè)施。這點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進(jìn)的營業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進(jìn)而直接影響到營業(yè)效果。總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是***的，它不僅*是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多。因而作為形象設(shè)...

在濤濤國際某次營銷類課程中就發(fā)生過這樣的情況，課程中的實(shí)作模擬中，兩位學(xué)員進(jìn)行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學(xué)員在整個(gè)過程中對(duì)本品和競(jìng)品都缺乏足夠的了解，導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過直觀的感覺來交接產(chǎn)品特性，**終導(dǎo)致整個(gè)銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此...

路牌廣告路牌從其開始發(fā)展，其媒體特征始終是一致的。它的特點(diǎn)是設(shè)立在鬧市地段，地段越好，行人也就越多，因而廣告所產(chǎn)生的效應(yīng)也越強(qiáng)。因此路牌的特定環(huán)境是馬路，其對(duì)象是在動(dòng)態(tài)中的行人，所以路牌畫面多以圖文的形式出現(xiàn)，畫面醒目，文字精煉，使人一看就懂，具有印象捕捉快的...

3.科學(xué)辯證的思維與設(shè)計(jì)創(chuàng)意企業(yè)文化設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)造思維，需要調(diào)動(dòng)人的想象力、思辯力，以及分析、綜合、歸納和演繹能力。比如頭腦風(fēng)暴法，亦稱智力激勵(lì)法,這是一種調(diào)動(dòng)集體智慧、集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的方法。個(gè)性**法：注重發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)特思維，以出奇制勝的設(shè)計(jì)方法。企業(yè)文化的作用...

24、垂直線廣告設(shè)計(jì)圖片垂直線的活動(dòng)感，正好和水平線相反，垂直線表示向上伸展的活動(dòng)力，具有堅(jiān)硬和理智的意象，使版面顯得冷靜又鮮明。如果不合理的強(qiáng)調(diào)垂直性，就會(huì)變得冷漠僵硬，使人難以接近。將垂直線和水平線作對(duì)比的處理，可以使兩者的性質(zhì)更生動(dòng)，不但使畫面產(chǎn)生緊湊感...

1、用心服務(wù)——假如我是消費(fèi)者2、主動(dòng)服務(wù)——要做的正是對(duì)方正在想的3、變通服務(wù)——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)4、愛心服務(wù)——服務(wù)不是**賺一份工資5、激情服務(wù)——抱怨投訴是必然模塊三：航空公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)1、儀容儀表——美麗而深刻2、真誠微笑——發(fā)自內(nèi)...

要讓銷售部門及時(shí)向顧客提供他們需要的產(chǎn)品，就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來；為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點(diǎn)，技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時(shí)候完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)準(zhǔn)備工作，能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù)；財(cái)務(wù)部門就要在更早的時(shí)候籌集到資金，提供給生產(chǎn)部門...

2．非銷售現(xiàn)場(chǎng)廣告：指存在于銷售現(xiàn)場(chǎng)之外的一切廣告形式。根據(jù)廣告的內(nèi)容分類1．商業(yè)廣告：商業(yè)廣告是廣告中最常見的形式，是廣告學(xué)理論研究的重點(diǎn)對(duì)象。商業(yè)廣告以推銷商品為目的，是向消費(fèi)者提供商品信息為主的廣告。2．文化廣告：以傳播科學(xué)、文化、教育、體育、新聞出版等...

誤區(qū)一、策劃“***的良方”隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈，企業(yè)在經(jīng)營與管理中遇到的難題也越來越多，一些管理者就把解決問題的希望幾乎完全寄托在某些策劃者的策劃上。這是極其錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的。首先，企業(yè)自身練功是**重要的。把希望寄托在策劃上不是解決企業(yè)長期發(fā)展的**根本問題。任...

在不同的學(xué)科領(lǐng)域，公眾有不同的含義。在航空服務(wù) 中，公眾是與能為航空公司或機(jī)場(chǎng)造成一定利益關(guān)系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務(wù)人員工作的對(duì)象，是社會(huì)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。這里的公眾觀念， 就是根據(jù)公眾的意見、態(tài)度、需要和價(jià)值開展航空服務(wù)活動(dòng)。任何事業(yè)、任何...

服飾服飾是體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服 飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接**了一個(gè)人的品格。空姐必須對(duì)個(gè)人的服飾予以重視，它關(guān)系到個(gè)人的形象和 航空公司的形象。所以空姐在飛機(jī)上必須遵守航空公司...

市場(chǎng)營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。（1）4Ps，即：產(chǎn)品（Produ...

激烈的競(jìng)爭將使企業(yè)再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場(chǎng)、應(yīng)和市場(chǎng)，而必須把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深層次規(guī)律，進(jìn)行開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)、培育市場(chǎng)的競(jìng)爭。創(chuàng)造市場(chǎng)的競(jìng)爭，不再是單純質(zhì)的競(jìng)爭與量的競(jìng)爭，也不再是“一招一式”的較量，而是企業(yè)整體實(shí)力的競(jìng)爭。企業(yè)的實(shí)力，不再是單純表現(xiàn)在企...

24、垂直線廣告設(shè)計(jì)圖片垂直線的活動(dòng)感，正好和水平線相反，垂直線表示向上伸展的活動(dòng)力，具有堅(jiān)硬和理智的意象，使版面顯得冷靜又鮮明。如果不合理的強(qiáng)調(diào)垂直性，就會(huì)變得冷漠僵硬，使人難以接近。將垂直線和水平線作對(duì)比的處理，可以使兩者的性質(zhì)更生動(dòng)，不但使畫面產(chǎn)生緊湊感...

。海爾集團(tuán)“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、三洋制冷有限公司“創(chuàng)造無止境的改善”等，都說明精神理念在企業(yè)中的重要性。實(shí)踐證明，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當(dāng)然，培育企業(yè)精神不能單一...

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)**度和美譽(yù)度。***的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。...

其實(shí)很多時(shí)消費(fèi)者的心理是矛盾的，有時(shí)購買了東西也不知道為什么。不能否認(rèn)的事實(shí)，購物行為本身就是一種精神現(xiàn)象，一種情緒的發(fā)泄和享受。廣告意念創(chuàng)作人，若深明此理，融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用，不論身處何地，只要投稿生活，從人群中去細(xì)心觀察，敏銳捕捉，好的廣告意念便會(huì)脫穎而出...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名...

6、位置的對(duì)比在畫面兩側(cè)放置某種物體，不但可以強(qiáng)調(diào)，同時(shí)也可產(chǎn)生對(duì)比。畫面的上下、左右和對(duì)角線上的四隅皆有潛在性的力點(diǎn)，而在此力點(diǎn)處配置照片、大標(biāo)題或標(biāo)志、記號(hào)等等，便可顯出隱藏的力量。因此在潛在的對(duì)立關(guān)系位置上，放置鮮明的造形要素，可顯出對(duì)比關(guān)系，并產(chǎn)生具有...

在廣告創(chuàng)意和設(shè)計(jì)中，意念即廣告主題，它是指廣告為了達(dá)到某種特定目的而要說明的觀念。它是無形的、觀念性的東西，必須借助某一定有形的東西才能表達(dá)出來。任何藝術(shù)活動(dòng)必須具備兩個(gè)方面的要素：一是客觀事物本身，是藝術(shù)表現(xiàn)的對(duì)象；二是以表現(xiàn)客觀事物的形象，它是藝術(shù)表現(xiàn)的手...

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名...

②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以表...