另一方面，尤其在當前肺炎常態化環境的影響下，遠程辦公所帶來的技術支持、產品故障排查等問題難以避免，企業對客戶聯絡平臺的服務質量和效率監管也會存在很大的疏漏。在客戶聯絡產品的基礎上，數企21秒云集客進一步開發了融入AI能力的全周期客戶聯絡平臺，連接全渠道客戶觸點，極大程度上提高客戶服務的效率和對服務質量及流程的監管。同時，全周期客戶聯絡平臺的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產制造企業更好地實現人機協同，更好觸達與運營企業客戶，提供定制化客戶聯絡服務。在這個全新的商業環境中，數企21秒云集客以其獨特的功能和智能化的特點**著數字化銷售的新潮流。江蘇集客系統數企21秒云集客如何搭建

當客戶購買產品時，他們依賴于您對產品專業知識的理解，因此我們必須加強這方面的學習。如果技術問題難以回答，請及時了解。不要直接說“不知道”，這樣會失去客戶，給企業造成經濟損失。了解客戶的需求，根據對客戶的了解，如喜歡個性化、傳統化等不同類型，有針對性地向客戶推送相關服務和產品，不僅能夠提高服務質量，還可以提升客戶轉化。

21秒云集客系統可幫助營銷人員完成以上需求，更加方便客服人員進行營銷活動，同時支持智能機器人，解決客服不及時問題。

浙江集客系統數企21秒云集客是什么所以很多企業寄希望于依靠數字化轉型技術服務商來提供技術幫扶，通過SaaS產品進行“立等可取”的數字化。

對于在線客服系統，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規則，從而調整產品優化的方向。

客服機器人也是在線客服系統的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。

多維度的客服質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事后監控，以提高客服人員的服務質量。監控過程中的內部工作協作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業務技能。同時在線客服系統還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管理者全部管理客服。

同一個企業旗下的多個抖音賬號都能通過21秒云集客進行統一管理，所有的粉絲留言、私信都能在后臺及時回復，免除了切換賬號浪費的時間、也避免了切換賬號帶來的客情遺漏。

很多企業都有許多微博賬號（個人號和企業藍V號），通過21秒云集客進行連接，就能在一個后臺對不同賬號的咨詢、粉絲留言、私信等進行回復，客服人員能夠幫助業務人員進行客戶溝通。

配備了21秒云集客，就能實現微信公眾號、微信小程序、騰訊廣告等多賬號多平臺的客戶咨詢，都能在企業微信后臺統一打包處理。所有端口渠道均已打通，一鍵認證即可建立連接，方便快捷。 現在很多抖音運營者都在使用短視頻矩陣工具來提升自己的工作效率。

企業服務渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務效率低、成本高的難題，數企21秒云集客，可將官網、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務渠道，全都整合到一個軟件中，無論前端有多少服務渠道，客戶統統都到一個碗里來。

對客服人員來說，有了數企21秒云集客，一個后臺、一個界面，輕松應對萬千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復制和操作，瞬間將企業服務響應和回復提升到秒級。同時，軟件支持服務工單自動分配、一鍵流轉，全部提升客戶問題解決的效率、準確率和質量，跨部門協作事半功倍。 通過自動撥打電話并在21秒內吸引潛在客戶的注意，企業能夠快速建立與客戶的聯系。浙江集客系統數企21秒云集客是什么

其中，數企21秒云集客是一款非常實用的抖音矩陣賬號管理工具。江蘇集客系統數企21秒云集客如何搭建

隨著互聯網和社交媒體的發展，企業與用戶之間的溝通渠道也越來越多元。如何很大程度上整合各個渠道的客情并進行收集分析，是企業做好客戶服務聯絡的關鍵。然而，如今很多2B生產制造企業的客戶服務渠道仍然聚焦在傳統的400電話上，無法對接或不重視當前主流的微信公眾號、官網、小程序等各種新興渠道，很難滿足不同渠道接入的客戶需求。

2B生產制造企業在服務人員效率上也暴露了一些問題。一方面，相比于普通快消行業，生產制造企業的產品本身就非常復雜，對于專業能力和產品知識庫也更加依賴。鑒于缺乏輔助工具的支撐，再加上客戶服務人員能力水平的參差，就直接導致了企業很難為客戶提供及時和專業的服務。 江蘇集客系統數企21秒云集客如何搭建