并使客戶對其具體品牌的產品和服務產生“黏性”。互連體驗要想充分利用能力強大的消費者的需求，就需要為個人提供一種互連的體驗。互連的車輛為新服務打開了無窮無盡的選項，例如，語音識別、駕駛員專注儀表板以及注意力監控系統。一方面，這些功能為汽車制造商帶來了增加收入的機會，另一方面，它們也在汽車制造商與其客戶之間建立了日常接觸點，從而挖掘提高客戶忠誠度的潛力。車輛和設備互連性的快速提高帶來的更大機會在于，客戶與產品及服務緊密聯系在一起形成了長期關系。到2016年，在美國預計將會有用戶以及3000萬Internet無線用戶；在成熟市場上預計將會銷售超過。互連帶來差異互連性帶來的副產品之一可能是車輛的互操作性。在一系列車輛中保持獨一特性可以從車型的特性、功能和價格上區別于競爭對手。汽車制造商隨后可以提供多種解決方案，幫助客戶在其任何車輛之間無縫移動角色，從而產生統一的體驗。車輛互操作性能夠讓汽車制造商向所有客戶銷售整個品牌及車輛系列，而不是**關注某些型號。互連性還提供了通過改變服務形態取悅客戶的機會。在客戶車輛體驗中，車輛保養體驗是**糟糕的。互連體驗提供了一種機會，使客戶可以遠程保養車輛，減少直接維護。隨著經濟發展速度的放緩與車市需求的持續低迷，2012年4S店發展告別了快速增長時期。奉賢區綜合汽車內飾行業

    向客戶提供借助于軟件和應用從任何地點控制各種車輛特性的能力。例如，許多制造商提供了通過鑰匙遠程啟動車輛的功能，但在非常寒冷或炎熱的日子里，這并不能使車輛更為舒適，除非適當地設置了溫度控制。更個性化的解決方案是通過智能手機訪問溫度控制系統，遠程調整車內溫度和車輛設置，免除預先手動設置車輛的麻煩。通過提供各種界面對電子設備做進一步的個性化處理，這能夠吸引不同的目標受眾。高度互連的年輕人和有選擇性地互連的老年人，他們需要的虛擬界面可能截然不同。精簡電子組件使其成為基本的構建模塊，將有助于創造性地捆綁和打包這些組件，從而用于各種人群。雖然“構建至訂單”仍處于汽車制造商的直接控制之下，但電子定制很可能會成為OEM與第三方（如電信公司、媒體公司和娛樂公司）之間的戰場。OEM要想影響超出其直接控制之外的電子定制部分，就必須與精選的合作伙伴合作，以便實施開放標準的車輛強化及便利項目。使車輛具備新功能的一***是尋找和利用客戶聯系點。通過持續收集有關客戶及其車輛使用方式的數據，汽車制造商可以針對個人偏好推出特定的解決方案。**終，OEM可以根據特定的電子控制方法構建客戶依賴性。寶山區特殊汽車內飾管理另外，汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復蘇的早期信號。

    社交范圍雖然準備不足，OEM和經銷商都必須學會通過社交媒體和其他渠道與客戶及潛在客戶交往。社會交往和對話可以幫助**成功的汽車產品變得更加與眾不同，并促進消費者繼續對車輛和品牌保持熱情。總體而言，OEM和經銷商對社交媒體的作用持一致看法。***不同之處在于，經銷商的意識更強，也更積極地參與OEM的社交媒體項目。消費者越來越關注他們的移動設備，他們花費在媒體上的時間中，23%是通過移動設備實現的。88%的汽車行業CMO計劃增加對社交媒體的使用，82%的CMO計劃加大移動應用的部署。即使是**傳統的營銷管理人員也承認，新的數字化工具在未來若干年將成為主要的交往手段。與傳統的媒體不同的是，消費者幾乎能夠完全控制接收什么或者拒絕什么。在為恰當的、具有高度針對性的細分市場選擇恰當的信息時，汽車營銷人員比以往任何時候都更需要創造性；同時，還要把這些信息投放到目標消費者更喜歡的媒體中。利用集體智慧從歷史上看，傳統的汽車銷售模式是由OEM與經銷商之間緊密但混亂的關系構成的。***，這種關系不但需要加強，而且需要擴展，以便包含合作伙伴、客戶以及延展的汽車生態系統中的其他方面。社交技術的快速崛起正在增強企業利用“集體智慧”的能力。

    汽車銷售銷售步驟編輯***步驟稱為銷售準備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益；要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧；汽車產品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中**重要的了，除了**后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向**終的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機。汽車銷售額如果上升，一般預示著該國經濟穩定增長和消費者消費意愿的增強。

    直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。試車5.試車。這是客戶獲得有關車的***手材料的**好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。6.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。7.成交。重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。9．**。**重要的是認識到。汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。浦東新區現代汽車內飾行業

2012年全年中國共新增4S店2000多家，總量達到2萬家左右。奉賢區綜合汽車內飾行業

    雖然提高客戶忠誠度和擁護度是汽車制造商**優先的事情，但在“利用率”及“擁護度”的客戶生命周期階段，它們對數據的應用程度是**低的。為充分利用這種互連提供的海量**所帶來的機會，解決零售難題，汽車制造商必須在顛覆性差異化、互連體驗、社交范圍和渠道透明度四個方面進行創新。顛覆性差異化成功的銷售起始于***的產品。時興的汽車、電子品、連接方式和服務正以越來越快的速度進入市場，汽車行業有機會整合這些趨勢并推出新的產品，這不但會改變市場，甚至會建立新的價值或市場。今后十年汽車價值鏈中哪些方面將會發生**大變化？根據我們的調查，產品開發是*次于客戶管理的方面。現在，汽車制造商已經在推出新的產品和服務方面采取行動。在吸引和挽留新客戶方面，汽車產品本身只占一半的功勞，能夠吸引當今互連的消費者的新服務也非常關鍵。充分利用個性化差異化通常意味著個性化。可以從兩個維度上考慮個性化：一是物理車輛本身，二是其中所有部件的電子定制。OEM就如何提供物理定制做出了戰略性決定，例如，通過更多“構建到訂單”選項，通過經銷商定制，或者簡單地交給二級市場上的其他人來處理。實現電子定制的前提是。奉賢區綜合汽車內飾行業

上海葉隆汽車貿易有限公司是一家貿易型類企業，積極探索行業發展，努力實現產品創新。公司致力于為客戶提供安全、質量有保證的良好產品及服務，是一家有限責任公司企業。公司擁有專業的技術團隊，具有法拉利，保時捷，賓利，勞斯萊斯等多項業務。葉隆汽車貿易自成立以來，一直堅持走正規化、專業化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。