會前準備開水和室溫、燈光調控。 1、打開水 （1）操 作 規 則：會議前一小時準備好暖瓶，到開水房打開水。 （2）質量標準或要求：開水準備充分，溫度在80度以上，暖瓶要干凈無破損，保溫性能良好，不漏水。 2、開空調 （1）操 作 規 則：會議前一小時打開空調（先打開電源開關，再打開空調開關）。 （2）質量標準或要求： 室內溫度調控，冬天保持19~22度，夏天24~27度。 3、開 燈 （1）操 作 規 則：與會人員到場后視需要打開燈光。 （2）質量標準或要求： 燈泡完好，光線充足，并根據要求適當調控燈光。 4、站 位 （1）操 作 規 則：服務員提前半小時站于指定位置迎客。 （2）質量標準或要求：站姿正確，面帶微笑。會議方案是組織籌備會議的總遵循，是從源頭把控會議時間的重要依據。從化區企業商務會議服務接待

會議服務人員倒茶時的規范姿勢： 按照標準的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務車上），保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發出響聲，然后將右手放回原處，順勢向左邊輕輕送一下，這時左臂呈伸直狀態，瓶口朝外，瓶底在內，瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步，同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應用力按一下即可），手心朝上，做個控杯的姿勢，以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水，（這過程應是一個弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置），輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調整杯柄角度，然后做個“請”的手勢。會議服務哪家優惠會議接待人員與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯。

會后服務的內容： 1、檢查會場 （1）操 作 規 則：①檢查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設施設備及用具，如有，將數目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。 （2）質量標準或要求：仔細、認真、做好記錄；數目準確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛生 （1）操 作 規 則：①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅，點清茶杯數目，清洗保存。③會場剩余物品點清數目匯報主管，并做好衛生清理工作。 （2）質量標準或要求：清點仔細、及時回收，物品輕拿輕放，歸類擺放。

會務服務工作人員的行為基本要求： 1.當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復，并記下他的聯系方式，以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方沒有回應，則可以重復做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對方開門允許后才可以進入房間，不能冒然闖進客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀。會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等。

會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conference service）的部門，對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務： 1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳 2.資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。當你擁有一家公司時，在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。白云區企業商務會議服務報價

堅持會議組織服務工作程序化、規范化、制度化，是保證會議質量決策的重要因素。從化區企業商務會議服務接待

會務服務工作人員的行為基本要求： 1.來人到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協助辦理簽到手續（備注：所有的服務順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應調整）。 3.日常工作中要保持環境安靜，搬動家具或辦公用品時要避免發生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應客人呼喚也不可聲音過高，如距離太遠則可點頭示意，對擾亂室內安靜的行為要婉言勸止。從化區企業商務會議服務接待

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