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廣東企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)公司

來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-04

會(huì)后服務(wù)的內(nèi)容: 1、檢查會(huì)場 (1)操 作 規(guī) 則:①檢查有無客人遺留物品及文件,如有,及時(shí)送交主辦方。②檢查有無損壞的設(shè)施設(shè)備及用具,如有,將數(shù)目及損壞情況與會(huì)務(wù)組人員核實(shí)后送收銀處。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細(xì)、認(rèn)真、做好記錄;數(shù)目準(zhǔn)確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛(wèi)生 (1)操 作 規(guī) 則:①整理會(huì)場。②將茶葉倒入垃圾捅,點(diǎn)清茶杯數(shù)目,清洗保存。③會(huì)場剩余物品點(diǎn)清數(shù)目匯報(bào)主管,并做好衛(wèi)生清理工作。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:清點(diǎn)仔細(xì)、及時(shí)回收,物品輕拿輕放,歸類擺放。每次會(huì)議開始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件。廣東企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)公司

會(huì)議服務(wù)程序 (1)客人到達(dá)后,迎賓人員應(yīng)面帶微笑,對所有來開會(huì)的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。 (2)主要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后,有專人帶領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)座位,并進(jìn)行拉椅服務(wù)。 (3)客人到達(dá)后,進(jìn)行一次的倒水,倒水時(shí)動(dòng)作要輕,不要發(fā)出太大的聲響,一般都由兩人在會(huì)議桌兩邊同時(shí)倒水,倒完水后立即返回,并在會(huì)議室門口處站立觀察會(huì)場動(dòng)態(tài),盯會(huì)者必須大腦精神集中,觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動(dòng)態(tài),從客人眼神或動(dòng)作中領(lǐng)會(huì)客人需求并及時(shí)上前詢問解決。 (4)會(huì)議進(jìn)行中,盯會(huì)人員根據(jù)會(huì)議議程,提前將要講話人的話筒打開,并將話筒對準(zhǔn)講話人。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。

會(huì)議服務(wù)程序: 1.開始使用投影匯報(bào)時(shí),要關(guān)閉投影幕布前的燈,使會(huì)場的燈光變?yōu)橥队澳J?,匯報(bào)結(jié)束后,要立即打開幕布前的燈,改為正常模式。2.根據(jù)客人大部分喝水情況,約為20分鐘添一次茶水,若主要領(lǐng)導(dǎo)喝水較快還不到倒水時(shí)間,可根據(jù)情況先給領(lǐng)導(dǎo)添水,若大部分客人剛進(jìn)會(huì)場喝水較快,可以根據(jù)情況全場提前倒水。 3.煙灰缸有3個(gè)及3個(gè)以上煙頭或者有水果干果皮,要及時(shí)更換煙灰缸,主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時(shí)更換,所有更換的物品都以主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先,然后依次進(jìn)行。4.會(huì)議期間可根據(jù)會(huì)場情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度,會(huì)場溫度不能過低或過高,若抽煙人數(shù)多,煙味大,可將窗戶打開1-2扇通風(fēng),使會(huì)議室內(nèi)空氣保持流通。5.會(huì)議期間,若領(lǐng)導(dǎo)有重要事情要談不需要會(huì)議服務(wù),服務(wù)人員應(yīng)倒完水后退出會(huì)議室在門外等候。

把會(huì)開短,會(huì)務(wù)服務(wù)怎么做?注重會(huì)議引導(dǎo)省時(shí)間。 及時(shí)準(zhǔn)確的提醒引導(dǎo),對于議題緊湊銜接、節(jié)省會(huì)議時(shí)間十分關(guān)鍵。 一是做好會(huì)前提醒。會(huì)前的十分鐘要提醒尚未到會(huì)場的參會(huì)人員,尤其是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和議題匯報(bào)、發(fā)言人;組織參會(huì)人員進(jìn)場就座,維持良好的會(huì)場秩序,確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開。 二是告知會(huì)議進(jìn)程。要準(zhǔn)確告知候會(huì)人員議題轉(zhuǎn)換、入場準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)等重要信息,提醒其及時(shí)做好參會(huì)準(zhǔn)備工作,必要時(shí)帶領(lǐng)下一議題匯報(bào)人提前進(jìn)場候會(huì)。 三是創(chuàng)新引導(dǎo)手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢,強(qiáng)化入場組織、議題銜接等工作的精細(xì)化管理。比如,黨委會(huì)會(huì)議一般議題多、列席人員多,易出現(xiàn)入場時(shí)間長、進(jìn)出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會(huì)電子顯示系統(tǒng),會(huì)務(wù)人員按會(huì)議議程操作電腦,在候會(huì)室、走廊等處顯示、播報(bào)“××議題即將開始”“××議題正在進(jìn)行”“××單位作好準(zhǔn)備”等提示信息,提高效率。會(huì)務(wù)場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié)。

會(huì)議前服務(wù)內(nèi)容: 1、首先需要和主辦方一起探討會(huì)議的主題、策劃方案等信息。 2、實(shí)地考察調(diào)研會(huì)議舉辦的地點(diǎn),考察調(diào)研會(huì)議場所的住宿、交通、餐食、娛樂等情況,根據(jù)預(yù)算和會(huì)議主題確定好會(huì)議舉辦的場所。 3、確定好會(huì)議舉辦的時(shí)間地點(diǎn),并提前預(yù)訂好會(huì)議場所、住宿酒店、旅游娛樂項(xiàng)目、往返機(jī)票等。 4、準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)用品,比如會(huì)議演講稿、會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等等。 5、在會(huì)議舉辦前,再次檢查會(huì)議相關(guān)用品,以確保會(huì)議正常舉辦。 會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情介紹: 1.添加茶水、更換煙灰杠時(shí)應(yīng)注意:盡量不打擾客人開會(huì),物品須輕拿輕放;詢問客人時(shí),音量要控制在較小,以免打斷會(huì)議的正常進(jìn)行;特殊情況可按客人要求服務(wù)。 2.會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別:“您慢走(各位慢走),再見!”,并請會(huì)務(wù)組人員簽單。 3.將會(huì)議用具、設(shè)備整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會(huì)議室門。物品復(fù)位。大型會(huì)議活動(dòng)是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。番禺區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

會(huì)議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。廣東企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)公司

清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有:洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等,主要用于清洗毛巾、臺(tái)布、茶具等;清潔設(shè)備有:吸塵器、吸水機(jī)、打蠟機(jī)、磨光機(jī),主要用于地面清潔。 會(huì)后清理的程序:撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場→撤出帶入會(huì)場物品→查對清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,鎖閉會(huì)議廳 會(huì)后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)(部門經(jīng)理,會(huì)議服務(wù)人員參加)。廣東企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)公司

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