會議服務提供的設備： 1.照明： 會務場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩定，易于控制調節。如果明亮程度不均勻，當眼睛從一個表面轉移到另一表面時，眼睛瞳孔就需要調整的，容易引起視覺疲勞。 2.電梯： 電梯是高層建筑物理想的運載設備，給上下樓的乘客帶來極大的方便，一般會務場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。 3.音響系統： 包括調音臺，會務話筒等。 4.會務視頻系統： 錄像機、投影機、幻燈機、視頻特技機、攝像頭等主要設備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉換器等輔助設備。 5.同聲傳播和表決系統來人到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。廣州會議服務預訂

會議服務人員持托盤的規范姿勢： 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤，持托盤時，五指微微張開，空出掌心，用大拇指外側，掌根，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托時應保持托盤輕而穩，行走時右手臂自然前后擺動（或將右手掌并攏，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發力，以保持托盤始終處于水平狀態），保持托盤始終處于靜止狀態。走到客人面前時，保持站立姿勢，托盤輕輕轉向身體一側，以避免在服務中碰到客人。從托盤內取茶杯時，應遵循從外到內、從右到左的順序，先拿托盤內較外面的一個杯子，并及時調整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應放在椅子的右上側，杯子與椅子的垂直線成45o，桌面上的杯子應成一條線，放杯子時應避免發出聲響。番禺區商務會議服務商會議服務的會場布置是針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。

堅持會議組織服務工作程序化、規范化、制度化，是保證會高質量決策的重要因素。 一是安排議題規范。密切關注重要會議文件精神，一時間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求，統籌安排會需要定期研究的重點事項。做好日常議題收集匯總，提前謀劃、主動溝通，在被動中求主動。 二是上會材料規范。明確材料擬稿、印制和行文規范。加強前置審核，嚴把政策關、法律關。實行三遍檢查制，印制前查內容格式、報送后查印刷裝訂、分裝后查份數頁碼，確保準確無誤。 三是會議通知規范。建立工作人員微信群，通過發布預告、通知提醒等方式，隨時互動溝通、掌握動態。會議通知采取三重通知法：文字通知、微信提醒、電話反饋，做到又快又準。 四是會場服務規范。實行場內場外專人負責制，場內負責記錄，協調處理突發情況，承辦領導交辦事項；場外負責值守，服務候會人員，發放材料，組織入場，做好議題銜接工作。 五是會后工作規范。會后及時清理會場，回收遺留材料，清退涉密材料。按要求起草會議紀要、整理會議記錄。對責任不明的議定事項，及時提醒領導并協調督促有關單位落實。嚴格做好文件資料歸檔，注重會后總結，分析問題，改進工作。

會務服務工作人員的行為基本要求： 1)服從上級領導 會場工作人員必須服從上級領導，要按本企業的要求辦事，要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內的服務工作。要細心觀察、善于分析，不斷提高服務水平，遇到問題要敢于承擔責任。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態度向對方表達友好相處的愿望，以建立彼此間的信任和友誼。 3)協調友鄰 會議接待服務是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作，因此搞好友鄰協調工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發，不能只考慮個人利益，只有把整體利益放在一位，才能協調好各方資源，共同把工作做好。商務會議是指帶有商業性質的會議形式。

會議服務的范圍： 1.在場內分發表示發言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。發言稿通常在該表示發言期間分發，如稿件未到，可在主持人發言小結時分發，或在下次會議開始前分發。為保證記錄的準確性，如表示系臨時發言且有手稿，可在其發言后向其暫借，復制后隨即退還； 2.隨時準備提供必要的會議文件及有關資料，供討論時參閱； 3.每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛生、品牌、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設備等是否均已符合要求； 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話，以免干擾會場。 5.會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位；各種設施如電力、空調、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。會議接待人員與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯。廣州會議服務哪家靠譜

會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位。廣州會議服務預訂

會務服務工作人員的行為基本要求： 1.當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復，并記下他的聯系方式，以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方沒有回應，則可以重復做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對方開門允許后才可以進入房間，不能冒然闖進客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀。廣州會議服務預訂

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