清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等，主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等；清潔設備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。 會后清理的程序：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結，向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經理，會議服務人員參加）。會議接待人員與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯。白云區商務會議服務培訓

會議是做生意的重要一部分。　如果你是在一家國際企業工作的話，大多數的會議將會用英語(論壇)進行。無論你是召開會議還是出席的人，用以下的這些短語為商務會議的各個階段做好準備。 問候/開場白不管使用何種語言，會議的基本機構通常是一致的。　并且會議通常多會以問候開始！在英語中，你將使用更正式的"Good morning"或"Good afternoon"而不是"hello."接著，如果你是召開會議的人，你將需要宣布會議正式開始。 商務會議的會議模式——專線電視會議： 專線電視會議專門適用于公司年會、展示會等重要的大型會議,由于此類會議規模大、規格高、影響廣，因此對音/視頻的質量要求都是較高的，采用高清晰度、高可靠性的專線電視會議系統與之匹配，能夠確保較佳的會議效果，保持真實的現場感。 實現方式：客戶既可至當地通信公司會議室召開會議，也可采用外延通信線路的模式在客戶端召開會議，如果在客戶端召開會議則需要滿足以下條件。越秀區商務會議服務平臺會議結束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”。

會議空調設備： 為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環境的要求，需要對空氣進行適當的處理，以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求： 溫度要求：會務場所一般溫度平均為22℃，調節范圍為的±4℃（冬天18℃以上，夏天26℃以下）。 濕度要求：濕度調節精度要求不是很高，一般濕度平均數為50%，調節范圍為±20%，在30%～70%之間為宜。 潔凈度：指空氣中含塵濃度，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過300粒，稱為300級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過3 000粒，稱為3 000級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過30 000粒，稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30 000級左右。

商務會議接待服務： 會務組 1、提前確定會務組房間號，并通知參會來賓。 2、會務組門牌明顯標識，便于來賓尋找。 3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。 4、24小時值班制，解決參會來賓各類疑難問題。 5、開通網線便于與外界聯絡。 6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品，方便來賓使用。 數據統計 1、確定標準服務用語，提供服務。 2、根據客戶提供來賓名單，準確了解來賓會務信息。 3、根據臨行更改信息，及時調整相關數據。 4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。 餐飲 1、根據流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。 2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況，確保按時開餐。只有完善的會議服務，才可以保障會議的完美舉行，所以提前了解好會議服務的主要內容是很有必要的。

會務服務，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執行的一個綜合服務項目。 會務服務包括：會務旅游，會務設備租賃，會場搭建布置，演出服務，會務禮品，出國考察，拓展活動，公共關系，會務策劃，禮儀服務等眾多服務項目。 會前服務： 1.與會議主辦方洽談。 2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方。 3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。 4.確定方案，簽訂合同，預付定金。會務服務清潔設備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。海珠區商務會議服務接待

會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上。白云區商務會議服務培訓

會議服務人員倒茶時的規范姿勢： 按照標準的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務車上），保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發出響聲，然后將右手放回原處，順勢向左邊輕輕送一下，這時左臂呈伸直狀態，瓶口朝外，瓶底在內，瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步，同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應用力按一下即可），手心朝上，做個控杯的姿勢，以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水，（這過程應是一個弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置），輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調整杯柄角度，然后做個“請”的手勢。白云區商務會議服務培訓

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