會議服務指導： 1、帶領客人時 帶領客人時，應立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進方向，“這邊請。”如需帶路則在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達樓梯時，應停步，手平伸，指向樓梯方向：“請。”每到一轉彎處，都需做出同樣手勢。 2、入座 當來賓走近位置時，帶領員應迅速到達位置，雙手握住椅背兩側，一側腿屈膝頂住椅背下端，將座椅離地輕輕拉出，幅度適中，然后，撤身立于本列后側，一側手指向位置，面帶微笑，并道“您請入座”。整個過程要求，動作輕捷而迅速，做到安全、輕、緩、穩，切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。會議接待服務是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。南沙區會議服務知識

會議服務程序： 1.開始使用投影匯報時，要關閉投影幕布前的燈，使會場的燈光變為投影模式，匯報結束后，要立即打開幕布前的燈，改為正常模式。2.根據客人大部分喝水情況，約為20分鐘添一次茶水，若主要領導喝水較快還不到倒水時間，可根據情況先給領導添水，若大部分客人剛進會場喝水較快，可以根據情況全場提前倒水。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮，要及時更換煙灰缸，主要領導香巾若使用要及時更換，所有更換的物品都以主要領導優先，然后依次進行。4.會議期間可根據會場情況適當的調節空調溫度，會場溫度不能過低或過高，若抽煙人數多，煙味大，可將窗戶打開1-2扇通風，使會議室內空氣保持流通。5.會議期間，若領導有重要事情要談不需要會議服務，服務人員應倒完水后退出會議室在門外等候。南沙區會議服務知識會議快結束時，提前安排部屬送客人員站門，通知公寓樓值班室將客人房間準備好。

會議服務標準詳情介紹： 1.服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿 2. 水牌引導，迎送服務(電梯間、會議室門口由會服人員引導)。 3.當客人來到會議室時，會服人員應禮貌熱情地向客人問號：“您好，請進！”，并以手勢示意，請客人進入會議室入座。 4.先到達的客人入座以后，服務員從客人右側提供茶水服務，會議期間提供茶水服務從主臺或領導開始。 5.保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為：每半小時左右為客人更換一次。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。 8.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。

移動互聯網時代下的，二維碼會議服務主要包括： 會前：二維碼彩信/短信邀請函、彩信會刊、來賓入住安排、會議議程提示、短信溫馨提示。 會中：二維碼簽到、彩信優惠券、微信抽獎、微信互動、議程提醒、就餐安排等。 會后：彩信會刊、會后感謝、問卷調查、數據統計分析。 二維碼會議服務，較大提高了會議的簽到效率，由于簽到二維碼彩信識別終端設備會時時將與會記錄通過GPRS傳輸至二維碼簽到記錄平臺，會議的參與情況和促銷活動的效果可以做清楚的分析，真正實現會議營銷的閉環，從會議主辦邀請直到較后的參與情況都會非常高效的記錄下來，這是未來勢必會普及推廣的會議簽到形式，不只高效而且低碳，是移動商務領域中的一項重大革新應用。會場工作人員要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示。

商務會議的會議模式——互聯網視頻會議： 互聯網視頻會議系統是基于互聯網的數據會議形式它較大的特點就是可以實現音頻、視頻、數據、圖像、程序的遠程同步共享，因此常常用于特定的匯報或研討性會議，完全可以達到現場演示的效果；此外，在以下這些領域，互聯網視頻會議也得到了普遍的應用： ● 遠程：機關的遠程會議、遠程報稅、遠程報關、遠程審案等； ● 遠程商務：遠程會議、員工培訓、遠程洽談、遠程股評、產品發布、遠程會展、遠程拍賣等； ● 遠程教育：遠程教學、遠程培訓、遠程研討； ● 遠程醫療：遠程會診、遠程手術觀摩； ● 其它應用：遠程監控、遠程調度、遠程采訪、可視聊天......等等。 互聯網視頻會議實現的功能： 互聯網視頻會議不只可以滿足用戶音頻、視頻、數據、圖像、程序遠程共享的需求，系統同時具有強大的會議管理、會議輔助功能,用戶可以展開豐富多樣的會議討論,就某項具體的方案或計劃進行演示、匯報，較大限度地實現對會議的自助管理。會議服務人員應注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。南沙區會議服務知識

會議服務要記錄會議的進行過程及表示的發言內容。南沙區會議服務知識

會議服務布置會場： 1.擺煙缸 （1）操 作 規 則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區。 （2）質量標準或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調試音響、話筒、投影設備 （1）操 作 規 則：將話筒分別擺放于主位、副主位和發言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調試音響至較佳狀態，并試放所要求的音帶。 （2）質量標準或要求：音質好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。 3.擺指示水牌 （1）操 作 規 則：擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進入會場。 （2）質量標準或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 （1）操 作 規 則：必須請主辦方單位指導，擺放席位卡。 （2）質量標準或要求：①席位卡莊重大方，擺放整齊。②請主辦單位反復核對，確保無誤。南沙區會議服務知識

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