清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等，主要用于清洗毛巾、臺(tái)布、茶具等；清潔設(shè)備有：吸塵器、吸水機(jī)、打蠟機(jī)、磨光機(jī)，主要用于地面清潔。 會(huì)后清理的程序：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳 會(huì)后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見(jiàn)，說(shuō)明情況→會(huì)后總結(jié)專(zhuān)題會(huì)（部門(mén)經(jīng)理，會(huì)議服務(wù)人員參加）。會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)哪里好

會(huì)議中服務(wù)內(nèi)容： 1、到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn)，參加會(huì)議的人從全國(guó)各地到達(dá)，這時(shí)候需要派人專(zhuān)門(mén)前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待。 2、參會(huì)人員到達(dá)住宿地點(diǎn)后，跟其確認(rèn)好房間樓層以及房間號(hào)，并詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求，并跟參會(huì)人員確定用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人，以保證會(huì)議服務(wù)中得到好的體驗(yàn)。 3、會(huì)議旅游線路行程、用車(chē)、導(dǎo)游以及是否新增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 4、會(huì)議娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。 5、會(huì)議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 會(huì)議后服務(wù)內(nèi)容： 1、會(huì)議結(jié)束后，將各個(gè)參會(huì)人員送到指定的返回地點(diǎn)，就完成了整個(gè)會(huì)議服務(wù)。 2、后續(xù)通過(guò)電話回訪等多種方式了解會(huì)議服務(wù)反饋，以便進(jìn)行整個(gè)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容的復(fù)盤(pán)。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)哪里好會(huì)議服務(wù)：會(huì)議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

會(huì)前服務(wù)： （一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會(huì)標(biāo)）、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。 （二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門(mén)窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。 （三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。 （四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè)，同時(shí)打開(kāi)安全門(mén)、照明燈及通道門(mén)，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟。

會(huì)議服務(wù)指導(dǎo)： 1、帶領(lǐng)客人時(shí) 帶領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進(jìn)方向，“這邊請(qǐng)?！比缧鑾穭t在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí)，應(yīng)停步，手平伸，指向樓梯方向：“請(qǐng)?！泵康揭晦D(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢(shì)。 2、入座 當(dāng)來(lái)賓走近位置時(shí)，帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置，雙手握住椅背兩側(cè)，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端，將座椅離地輕輕拉出，幅度適中，然后，撤身立于本列后側(cè)，一側(cè)手指向位置，面帶微笑，并道“您請(qǐng)入座”。整個(gè)過(guò)程要求，動(dòng)作輕捷而迅速，做到安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲和讓來(lái)賓等候。當(dāng)你擁有一家公司時(shí)，在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻。

會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級(jí)的威信，有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析，不斷提高服務(wù)水平，遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望，以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作，要靠各部門(mén)的共同努力來(lái)完成。尤其是大型會(huì)議活動(dòng)，更是一項(xiàng)全局性的工作，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發(fā)，不能只考慮個(gè)人利益，只有把整體利益放在一位，才能協(xié)調(diào)好各方資源，共同把工作做好。會(huì)議服務(wù)的會(huì)場(chǎng)布置形式有：課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)哪里好

會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門(mén)口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)哪里好

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù)： 會(huì)務(wù)組 1、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào)，并通知參會(huì)來(lái)賓。 2、會(huì)務(wù)組門(mén)牌明顯標(biāo)識(shí)，便于來(lái)賓尋找。 3、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁。 4、24小時(shí)值班制，解決參會(huì)來(lái)賓各類(lèi)疑難問(wèn)題。 5、開(kāi)通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品，方便來(lái)賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，提供服務(wù)。 2、根據(jù)客戶(hù)提供來(lái)賓名單，準(zhǔn)確了解來(lái)賓會(huì)務(wù)信息。 3、根據(jù)臨行更改信息，及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、準(zhǔn)確安排接機(jī)、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會(huì)工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶(hù)尋找用餐地點(diǎn)。 2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況，確保按時(shí)開(kāi)餐。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)哪里好

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