濟南街頭的“無人超市”。顧客自助掃碼付款。選購商品。“無人超市”內貨品陳列與普通便利店無異。**近，濟南街頭新開的幾家24小時“無人超市”吸引了不少市民的注意。經歷了**的發生，各種“無接觸”新興業態興起，讓人不免好奇，這一業態的出現是智能化發展的必然趨勢，還是**只能作為個性化的存在？對此，廣大消費者又是什么態度？掃碼進店自助繳費以萊蕪區魯中東大街南側的一家“無人超市”為例，記者親身體驗了一次“無障礙購物”。與尋常的便利店不同的是，該“無人超市”的入口處是需要掃碼才能進入的。門上張貼著二維碼和詳細的操作步驟，消費者掃碼后按照規定步驟授權，門就可以自動打開。店里的貨架擺放和貨品陳列與其他便利店大體一致，只是沒有工作人員導購和收銀。無人超市的運作模式不僅為顧客帶來了極大的便利，同時也提升了購物的效率。舟山無人超市購買

2.對于消費者來說（1）無需等待營業：無需等待店鋪開門營業，隨時進店購物消費；（2）無需排隊等候：拿了就走，自動結算，無需排長隊等待結賬；（3）無打擾的體驗：單純安靜的購物環境，自由自在的購物體驗。——無人便利店的缺點1.對于運營商來說（1）一次性投入成本較高：盡管后期運營的無需花費過多人工成本，但是AI軟硬件設備單次的投入資金較大，門檻更高一些。（2）門店面積和SKU種類受限：目前已知的無人便利店相對面積都在100㎡以內，如果面積過大或者SKU過于復雜，對于技術的要求會更高。2.對于消費者來說平臺在每個超市都設置了AI識別攝像頭，對每一位顧客進行監控，一旦出現違規行為，平臺將采用人臉識別進行搜索，存在隱私安全隱患。先進無人超市歡迎來電消費者在無人超市中購物時不再需要在擁擠的環境中尋找商品。

1、目前便利店或有存在居無定所人員居住點的可能性。2、或有變成街頭垃圾箱的可能性。就象當前正在推行的共享單車一樣，同樣存在檢驗并考問國人的素質，也會阻礙資本的意愿。1、無論是從技術角度、消費角度來看，無人便利店已經加快嘗試的步伐。2、從投資及運行模式、行業競爭的角度來看，傳統的零售店也急需要轉型。3、無人便利店龐大的智能銷售體系，都依附互聯網運營，既然是智能的，一定會有BUG出現，為更好地、更順暢，需要逐步進化升級，在試錯中快速發展才能在新領域獨占鰲頭。

數字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數字化升級創造了有利的發展環境。無人零售行業在近年發展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經濟”逐漸被消費者接受認可。曾經困擾無人售貨的識別不準確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯網等技術的快速發展中得到有效解決。例如，基于3D機器視覺等技術，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客的逛店軌跡、關注商品，識別拿放姿態、商品信息及數量等，無須通過自助結算臺操作，AI系統也能隨時掌握消費者購物習慣。這種互動不僅提高了購物的參與感和樂趣，還使顧客能夠更好地了解和選擇商品，滿足他們的個性化需求。

另外，食品的安全問題也非常引人關注，尤其是對保質期限不長的商品來說，傳統超市聘請多人負責每個區塊，每個人對自己貨架上的商品負責，而無人超市因降低人力成本后，負責設備維護和商品質量的人員必然不多，因此確保每天供應的商品安全也是影響門店經營的一大關鍵。除此之外，還有商品種類的選擇、商品的損耗控制、商店內的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無人超市進一步管理。零售行業發展的**是解決人與人的問題，而不是單純的將貨物擺在那里等人來。筆者覺得在零售行業未來的發展中，社交化零售是一個非常重要的發展趨向，而打造一個有“溫度”的超市是與顧客互動的比較好方案。不再需要排隊結賬，可以隨時自由選擇商品，節約了寶貴的時間。陜西享孫悟空無人超市

可以實時監測和識別消費者選擇商品的行為。舟山無人超市購買

無感知收銀是技術中**關鍵的一部分，因此在進店前需要將支付寶或微信的支付賬號與超市后臺系統進行綁定，閘機的作用就是檢測消費者進店出店的情況，以此來形成訂單扣費。目前，通過這三大技術相輔相成，云拿打造的AI無人超市精細度已經達到99.7%，錯單率*千分之三，比人工收銀錯單率還低。成本降低三分之二說到打造AI無人超市技術的初衷，除了能為消費者帶來無感支付，解決排隊收銀時間長的痛點外，更為便利店節省了人工成本，帶來便捷高效的管理。舟山無人超市購買