CRM經歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、如今的SaaS、PaaS階段（以CloudCCCRM為展示）。大型機（Mainframe）也曾有過輝煌的時代，1948年，IBM開發制造了基于電子管的計算機SSEC。1952年IBM公司的臺用于科學計算的大型機IBM701問世，1953年又推出了臺用于數據處理的大型機IBM702和小型機IBM650，這樣代商用計算機誕生了,1956年，IBM又推出了臺隨機存儲系統RAMAC305,RAMAC是”計算與控制隨機訪問方法”的英文縮寫。它是現代磁盤系統的先驅。crm客戶系統-管理系統。珠海電銷crm軟件系統開發公司

CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。汕尾crm多少錢CRM管理系統的運用及價格。

2020年以來，各大經濟改變催化的企業數字化轉型開始加速，線上辦公的需求導致CRM系統的熱度也開始持續攀升，CRM系統領域迎來了久違的“及時雨”。一方面，的到來直接改變了B端企業市場對SaaS服務飄忽不定的態度，帶來了B端企業數字化轉型的實質性爆發。近年來，得益于移動CRM在敏捷性和靈活性方面的諸多優勢，傳統CRM系統向移動CRM系統的轉型正在加速，后者的市場份額也在逐年提升。市場變化的背后，既有行業基本面的變化，也有國家政策不斷出臺的數字化政策。公開數據顯示，今年有關部門工作報告中數字經濟就出現了十幾次，政策大力倡導數字化。

在CRM系統建設中，企業越來越認識到CRM的重要性，并投入人力、物力和財力。有些企業甚至投入了幾百萬甚至上千萬。但上網之后，發現麻煩并沒有結束。銷售部一直抱怨，指出各種各樣的問題。在他們看來，當前的CRM系統與他們想像存在著巨大差異。更重要的是，銷售團隊完全沒有應用CRM系統。由于各種原因，他們拒絕接受應用。怎么了？怎樣解決？許多人都想要問這個問題。其實，只是系統復雜，不能正常工作，沒有管理壓力。一種設計太復雜，操作內容太繁瑣，以致大家都不愿意應用。現在快節奏的社會，簡單而快速的生活是非常必要的。對于這一問題，有同學可能會問，我們的需求比較復雜，系統設計過于簡單，無法滿足我們的業務需要。業想要購買一個合適的CRM，主要考慮以下五個方面。

隨著經濟的逐漸發展，很多企業的產能過剩的情況更加的明顯了起來，企業本身面臨的銷售壓力就越來越大，在如今的催化下，這種產能過剩銷售壓力大的情況越來越多，但這也為CRM系統的供應商提供了有利的外部環境。事實上，CRM系統作為SaaS領域中早的產品之一，CRM系統要比在國內企業中滲透率比較高的ERP系統更輕量化，對比ERP系統，CRM系統能更快的被企業接受并上線使用，國外Salesforce的成功在一定程度上證明了該領域的潛力。然而，在過去的十年里，中國的客戶關系管理行業并不順利，甚至經歷了一場激烈的行業洗牌。crm客戶管理系統不收費版。陽江電銷crm下載

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    CRM是什么？客戶關系管理系統(CRM)是利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，是企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎。CRM(CustomerRelationshipManagement)--客戶關系管理，是一種以"客戶關系一對一理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。早發展客戶關系管理的國家是美國，這個概念初由GartnerGroup提出來，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯系的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷(Customercare)。 珠海電銷crm軟件系統開發公司

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