“中國式就診”是目前醫院存在的一個普遍現象,一大群患者擠在一個候診區內,吵吵嚷嚷,猶如菜市場一般喧囂。這種情況對于廣大患者來講,就診體驗極差,對于醫生來說,在嘈雜的環境中工作也會影響工作效率。同時,插隊、磕碰等混亂的就診秩序對醫患的心理影響明顯,使人變得焦躁且無序,易產生爭執。為解決此類現象,分診排隊叫號系統實現了排隊叫號的有序管理。在登記窗口報到后,患者及家屬只需坐在候診區等待叫號,無須不停地圍觀及探望。當醫生按號完成對就診患者的檢查后,再點擊工作站上的“叫號”按鈕,系統便會自動呼叫下一位患者進入診室,同時診室電子顯示屏上顯示相應患者姓名及順序。分診排隊叫號系統體現了門診為醫生工作環境和病人的就診環境著想。上海市定做分診排隊叫號系統好處
分診排隊叫號系統,基于醫院內部計算機網絡,與醫院HIS系統對接,采用新的全嵌入式一體化信息傳播設備,可實現門診、急診、醫技、藥房和體檢等多種場景的多級分診叫號功能,以及院內宣教系統的統一管理和信息發布。分診排隊叫號系統由觸摸屏排隊叫號機、自助簽到機、液晶顯示屏、診室門口屏、叫號軟件、音箱功放等設備組成。叫號軟件安裝在醫生、護士電腦上,醫生跟護士登錄門診系統后臺后,可根據排隊隊列,依次對患者進行呼叫,對于過號的患者,可以設置過號重排重呼,也可以設置規則(過號隔一個號再叫,或者間隔多個號)進行呼叫。如果有特殊人群也可以選擇優先呼叫,如:殘疾人、軍人、老人、嬰幼兒。診室門口叫號顯示屏,用于顯示該診室科室的名稱,醫生的姓名、職稱、照片,時間,以及當前就診人的名字,等待就診的名字。屏幕的界面格式可以自己設置,文字大小、顏色都可以設置。診室綜合顯示屏放在候診室、大廳,用于播放排隊叫號的狀態,排隊的患者姓名以及就診的科室,支持滾動播放,可設置多個界面,分屏展示,文字大小,顏色也是可以自定義。深圳市多功能分診排隊叫號系統供貨商分診排隊叫號系統能夠實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息,并生成排隊隊列。
分診排隊叫號系統通過取號、叫號、動態數據實時監控和效率管理等方法,可以起到醫生按序叫號功能,做到秩序、文明、公平、舒適。如:各診室的就診情況、各醫生的工作狀況和病人情況等等,以便合理安排病人。系統可提高醫院的服務質量,改進醫院的服務形象,更科學地對各部門進行管理。分診排隊叫號系統與醫院HIS系統集成,病人掛號時通過醫院掛號系統取號進入各科室的叫號隊列,門診醫生通過自己桌面的叫號器實現叫號,各科室叫號管理中心設置在各科室的叫號室或候診區的護士臺。在各科室候診室設置顯示屏功放等,中、英文顯示叫號信息,顯示屏同時集成叫號的音頻廣播揚聲器,進行廣播叫號。
患者流量大、排隊等候時間較長。為解決這個難題,醫院對處排隊叫號系統進行了升級,并增加了電子叫號顯示屏和人工服務臺。更新后的系統在每個窗口都可設置、明顯的叫號、排號信息顯示,病人只需在聽到喊號后到對應顯示號碼的窗口進行辦理即可。患者可以根據排號情況,自行掌握時間來辦理,不再把大量的時間浪費在排隊上,避免患者錯看、漏看排隊信息。同時,升級后的排隊叫號系統顯示屏上同步進行醫保政策、出入院辦理流程提示等綜合信息發布,又為患者及家屬增加了信息接受的途徑。銀達通分診排隊叫號系統為醫院提供就診檢驗排隊設施建設,從常見的導診、候診、叫診出發,通過導入智能終端設備與數字化管理系統,讓前來就診咨詢的患者可以快速在平臺系統上尋找信息并進行候診排隊,減少患者的等待時間,改善就醫環境和排隊秩序,從而實現一套醫院內部的就醫過程標準流程化流程,提升醫院辦公效率與病患體驗。分診排隊叫號系統能簡化就診流程,提高就診效率。
由于當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及,整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高,尤其是服務性行業,既要滿足被服務人的服務需求,又要提高服務質量,提高服務效率,例如醫院門診等,現在的病人不但要求醫院等滿足業務上的需要,還要求醫院盡量減少病人的等待時間,而醫院本身由于競爭的需要,也要求提高本身的辦事效率,提高本身服務的形象,而這些窗口服務的排隊現象在所難免,為了在排隊時減少辦事人的辦事時間,為病人看病創造一個良好的環境,排隊叫號系統應運而生。銀達通分診排隊系統,除了能實現簡單的排隊叫號之外,還能通過網絡播放視頻、圖片、字幕、網頁等多種格式文件,并通過液晶設備輸出顯示,讓患者在排隊等待叫號的同時能夠欣賞到精美的視頻,豐富的文字和圖片,真正的讓患者在等待中放松心情、接受醫療常識培訓、掌握新資訊,體現出醫院的人性化管理文化,構建和諧社會。分診排隊叫號系統在等候期間隨時知曉候診隊列的動態信息。上海市定做分診排隊叫號系統好處
分診排隊叫號系統能有效解決醫生工作量的不平衡現象。上海市定做分診排隊叫號系統好處
落實分診排隊叫號系統后,醫院不僅可以更大程度地提高服務質量及工作效率,更可以體現出醫院以人為本的特色,提高就醫者對醫院的滿意度,提高對患者的服務水平,吸引更多的患者前來醫院就診,打造醫院醫療服務品牌。響應衛生部、衛生廳及國家的政策號召,把提高醫療服務效率落到實處。為醫院面臨的三級醫院評審中的“醫院服務”部分加分,幫助醫院改善、分流候診排隊現象,方便患者就診。可根據系統生成的多種就診統計報表,對醫護人員進行相應方面的量化考核。將實時的排隊候診情況畫面,通過系統或者監控等,傳送到院長辦公室或者相關部門,實時監控,強化醫院管理。上海市定做分診排隊叫號系統好處
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