排隊叫號系統(tǒng)通常由主機、取號機、窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)等幾個方面組成;主機:實現(xiàn)全局控制功能,包括各窗口業(yè)務排隊,顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送,呼叫器按鍵信息接收,語音控制播放。取號機:通常包括各業(yè)務分類界面顯示,觸摸屏控制,號碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機及取號機合二為一,主機裝在取號機內(nèi)的。呼叫器:包括17個按鍵和LCD顯示屏,按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。窗口顯示屏:通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示,顯示當前窗口正在處理的號碼和對應的業(yè)務窗口號。語音控制系統(tǒng):由電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號和窗口號到語間控制器并播放。排隊叫號系統(tǒng)讓每一個辦事**都能得到很好的服務體驗和享受。南京市通用排隊叫號系統(tǒng)作用
排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)勢:1、適用性:系統(tǒng)按照各個辦事行業(yè)辦事單位工作流程設計,適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境,能夠在各種環(huán)境下進行工作。2、易用性:設置簡單,功能強大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。3、可靠性:經(jīng)過多年的市場監(jiān)測,每套系統(tǒng),每臺機器,都在工廠里面都經(jīng)過反復測試,系統(tǒng)穩(wěn)定性強。4、功能強大:系統(tǒng)功能強大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能完善,客戶可根據(jù)需要靈活設置各種功能,一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域,包括不同的樓層,各個區(qū)域擁有單獨的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉(zhuǎn)移,只需要取一張?zhí)柶薄D喜型ㄓ门抨牻刑栂到y(tǒng)特點排隊叫號系統(tǒng)能避免因為排隊等各種問題而出現(xiàn)矛盾。
服務中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。排隊機,放置在一樓大廳休息區(qū)內(nèi),**根據(jù)辦理的業(yè)務類別領取相應的票號,票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務類別、前面排隊人數(shù)等信息。窗口屏,顯示當前窗口信息,包含窗口編號、業(yè)務類別,有些還包含當前辦理用戶排隊序號。呼叫器,即工作人員辦理完上一位**的辦事之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,**也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。評價器,**辦完業(yè)務之后,工作人員讓**對此次辦事進行評價,辦事**可以根據(jù)自己的滿意度進行評價,評價信息通過后臺與一體化辦事系統(tǒng)鏈接,后臺隨時掌握辦理效率。
隨著自助辦事終端行業(yè)的發(fā)展和不斷升級,自助辦事設備從銀行單一的自助取款機、自助查詢機等慢慢已轉(zhuǎn)向多元化的發(fā)展和轉(zhuǎn)變,逐步滲入生活的各個方面。而公共的辦事方式也慢慢向大眾化轉(zhuǎn)變,自助售票機、排隊叫號機等自助設備的推廣讓生活更加的便捷。排隊叫號系統(tǒng)廣泛應用于銀行、醫(yī)院、辦稅大廳等公共辦事的場所,為公共辦事提供了很多便捷。排隊叫號系統(tǒng)的啟用改變了過去由辦事人員找工作人員,變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員,實現(xiàn)了辦事**的有效分流,也解決了排隊混亂、插隊、擁堵等問題,提升了辦事質(zhì)量和辦事效率。排隊叫號系統(tǒng)系統(tǒng)采用工業(yè)控制級低功耗主板,適應長時間工作壓力。
隨著智能時代的新趨勢,進一步深化按照國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+政wu服務”要求,互聯(lián)網(wǎng)政wu服務門戶公開發(fā)布政wu服務事項辦事指南,為公眾提供場景式在線辦事導航,為注冊用戶提供專屬的辦事數(shù)據(jù)存儲和應用空間,提供網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關服務,逐步實現(xiàn)服務的全人群覆蓋和全天候受理,提升各級政wu服務水平。新的排隊叫號系統(tǒng)還具有對窗口人員的辦事效率和辦事態(tài)度考評功能,便于加強窗口人員管理,量化工作績效,增強民生動力,提高工作主動性,提升窗口形象。新系統(tǒng)的應用規(guī)范了代辦業(yè)務行為,防止代辦過程中的不規(guī)范行為,杜絕“黃牛”現(xiàn)象。據(jù)了解為了完善窗口叫號管理,杜絕非法中介擾民,提高工作效率和便民辦事水平,推出了此項措施,使排隊叫號科學規(guī)范、公開公平公正,提高了辦事效率,增加了**滿意度。排隊叫號系統(tǒng)促進了醫(yī)患關系的進一步和詣,是醫(yī)院推行人性化服務的舉措之一。南昌市通用排隊叫號系統(tǒng)特點
排隊叫號系統(tǒng)更大程度提高辦事**的公眾服務體驗和滿意度。南京市通用排隊叫號系統(tǒng)作用
通過排隊叫號系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)匯總,將辦件業(yè)務類型、大廳取號總量、當日大廳業(yè)務完成量、業(yè)務辦理平均時長、部門辦理業(yè)務排名、員工滿意度排名、各時間段取號量趨勢等各種數(shù)據(jù)以圖表、餅圖、柱狀圖、折線圖、波浪圖、熱力圖等方式展現(xiàn)出來,借助大數(shù)據(jù)可視化還能逐步實現(xiàn)公開化、透明化、多元化、各方面的公共辦事體系建設,不斷拓展辦事大廳個性化辦事水平,進一步增強大廳辦事部門與辦事**的互動交流、信息公開。通達通排隊叫號系統(tǒng)并不滿足于此,憑借自身積累的多年研發(fā)設計能力、先進的生產(chǎn)設備及豐富的技術經(jīng)驗,精益求精,不斷優(yōu)化排隊系統(tǒng)的硬件性能。南京市通用排隊叫號系統(tǒng)作用
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